政民互动

    尊敬的领导 您好！我是十二师104团南通路西社区一名普通居民。 今年家中暖气尤其寒冷，我们这个月已经联系过供热公司的人来家中核实情况，得到的答复是“自己放气”。今天我们家已经连续放气第六天，没有任何改善乃至温度更低了。（这两天下大雪温度骤降）我们这个小区大多数家里不是有老人就是有婴幼儿，供暖问题急需改善！新冠疫情还没有彻底结束，家里那么冷难道不会感冒导致核酸异常？或者老人小孩抵抗力降低有感染各种病毒风险？整个小区的居民对此怨声载道不止我们一家温度低！ 根据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》第二十七条：在供热期内,居民室内温度应当不低于二十摄氏度。非居民用热户的室内温度应当按照其功能需要,由供热用热双方在合同中约定。第四十四条：因供热企业的原因,连续二十四小时达不到规定温度的,供热企业应按供热面积及天数退还用户热费。 尊敬的领导，我们不求退还暖气费，只求能在家里暖暖和和、安安稳稳的度过这个冬天！我们是实在没有办法了，希望政府能帮帮我们，给我们一个满意的解决办法。谢谢。

    

网友您好！

经核实，您反映的问题属实。社区连同西城热力公司进行入户排查，并要求热力公司调整热换站整体温度，室内温度已得到提升。感谢您对十二师政务网站的关注！