新疆生产建设兵团第十二师一〇四团

6月24日，在104团矛盾调解中心，调解员正在调处一起九鼎市场商户货物运输货损经济纠纷，调解员通过专业化、规范化的调解服务，快速化解了双方矛盾，促使双方达成具备司法强制执行效力的调解协议。

据了解，辖区一商户在货物运输途中，因高速公路突发交通事故，导致运输货物出现损毁，产生直接经济损失1万余元。事故发生后，货主商户与承运司机就货物损毁赔偿金额、责任划分、赔付方式等核心问题产生严重分歧。双方各执一词、协商无果，多次自行沟通均未能达成一致意见，纠纷僵持不下。若矛盾持续激化，不仅会造成商户经济权益受损、维权周期拉长，还极易引发次生矛盾，影响市场正常经营秩序。为高效解决纠纷、维护自身合法权益，当事双方共同来到104团矛盾调解中心，正式申请人民调解。

接到调解申请后，104团矛盾调解中心工作人员坚持公平、公正、自愿、合法的调解原则，第一时间启动纠纷调处程序。调解员详细梳理事故经过、货物损失情况、运输约定等关键信息，认真倾听货主与货运司机双方的诉求与难处，精准厘清矛盾争议焦点。一方面耐心安抚双方激动情绪，疏导对立心态，引导双方理性看待纠纷、换位思考；另一方面结合民法典中货物运输、侵权赔偿等相关法律法规，向双方当事人明晰法律责任、讲解赔偿标准、普及维权知识，让双方知法理、明情理。经过细致高效的调处工作，双方最终达成一致调解协议，协议约定由司机于保险理赔到账后，赔付货主相应损失。此次达成的调解协议经垦区人民法院司法确认，具备司法强制执行效力，彻底杜绝后续反悔、扯皮等问题，从根源上化解矛盾纠纷。整场调解高效便捷，纠纷当场化解、问题当场清零，真正实现了“案结、事了、人和”。

此次货损经济纠纷的成功调处，是104团矛盾调解中心深耕基层矛盾治理、精准服务市场商户的生动缩影。相较于诉讼维权，人民调解流程简便、耗时短、成本低，极大减轻了辖区商户的维权负担，有效规避了商事纠纷处置周期长、程序繁琐、成本高昂的难题，切实保障了辖区商户的合法财产权益。

“本次高效调处商户经营纠纷，快速解决了一起经济矛盾，有效降低商户维权成本，保障市场经营秩序平稳有序。”新疆九鼎农产品批发市场工作人员蔡亮说。

下一步，104团矛盾调解中心将持续聚焦辖区市场经营、民生保障等重点领域矛盾纠纷，充分发挥人民调解柔性化解、高效便捷的优势，常态化排查调处各类民商事矛盾，精准破解商户经营中的纠纷难题，持续优化营商环境，筑牢基层平安稳定防线，为辖区市场经济平稳健康有序发展保驾护航。