新疆生产建设兵团第十二师一〇四团

8月20日，受西山水厂减压阀故障抢修施工影响，沙依巴克区西山四道岔以西沿线区域停水，7万余户居民日常生活用水受到严重影响。

接到停水通知后，苜蓿沟社区、悦府山水社区、新河社区等多个社区迅速响应，第一时间通过居民微信群发送停水提示、预计送水时间、后续取水点位以及相关注意事项，及时回复居民在群内咨询的各类问题，做好解释安抚工作。与此同时，社区联合物业工作人员主动对接水务公司，紧急调配供水车辆进驻各个小区，开设临时取水点，全力落实定点应急供水保障。供水现场，居民提着水桶、水盆、水壶等储水容器有序排队接水。社区工作人员坚守供水点位，维持现场秩序，引导居民依次取水。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，工作人员主动上门送水到户，切实解决了居民的燃眉之急。“突然停水生活特别不方便，感谢社区工作人员及时送水过来，实实在在帮我们解决了大问题。”104团新河社区居民周文华说。“接到停水通知后，我们第一时间响应、主动落实。一方面积极联系协调送水车进小区，设立临时取水点；另一方面安排工作人员在岗值守，主动帮居民接水、送水，全力解决大家的生活用水难题。保障居民的日常用水不受影响，这也是我们的职责所在。”104团新河社区物业经理谢圣磊说。下一步，104团将持续坚持问题导向、民生导向，加大基础设施排查力度，不断健全信息预警发布机制，完善民生领域突发事件应急预案，坚持把为民办实事落实到日常工作中，主动靠前摸排群众急难愁盼，做到早发现、早处置，用心用情用力解决好居民实际问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。