领导信箱

信件内容

信件标题 投诉十二师辖区内旅行社与玉器店强制购物、限制人身自由、无票无证书、要求全额退款。
写信时间 2026-07-26
是否公开 公开
信件内容 本人于2026年7月21日在新疆兵团十二师辖区玉器店旅游期间，遭遇玉器店店员与导游轮番强制套镯、长时间限制人身自由、胁迫购物，被迫购买和田玉商品共计10000元。商家未提供小票，拒绝开具正规发票、未提供质检证书，存在价格虚高、货不对板、涉嫌欺诈。 本人已向96359兵团文旅、12315市监、税务部门同步举报。参考2025年6月十二师华疆玉都异地投诉全额退款案例，本人情况更严重，要求全额退款，并请依法查处商家违规行为。本人是报的旅行社，是导游带我们进这个玉器店的。旅行社是：新疆中和国际旅行社有限公司。玉器店是：中石玉器城/中和（新疆）玉器销售有限公司。导游名字：肖子法。备注：旅行社电话一直打不通，导游电话：18082887228 本人联系方式：15167626911 付款凭证、聊天记录、玉石照片、维权录音、通话录音等证据已留存，同团游客也愿意为当时情况作证，可随时提交。

回复内容

受理部门 信息中心
受理时间 2026-07-27
办理状态 已办结
办理情况：

网友您好：

       按照《中华人民共和国旅游法》第六十五条、第六十七条及第七十条和《旅行社服务质量赔偿标准》第十条等法律依据，经十二师文旅局协调处置，玉器店完成退货退款达成和解，扣除手镯加工费共计退费9500元。

       感谢您对十二师政务网站的关注！