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信中提到的墙体开裂准确用词为墙面抹灰层开裂，此问题在商业楼盘也有出现，面层开裂不影响房屋结构安全。目前乌鲁木齐市天硕物业服务中心正对部分公共部分墙面进行维修。

今年8月因自来水阀门丝口漏水，导致地下室积水，乌鲁木齐市天硕物业服务中心已将积水用水泵抽出。

自来水管网材料为合格产品，管网漏水与材料的材质无关。管网漏水乌鲁木齐市天硕物业服务中心第一时间组织抢修，保证居民用水。没有出现故意延误维修的失职行为。因维修难度大，停水时间长，给居民生活带来不便乌鲁木齐市天硕物业服务中心表示歉意。

窗户漏雨原因为窗户外安全防护栏被拆除，造成外墙保温层局部严重损害，对损坏的部位没有采取措施，导致雨水通过损坏部位渗漏至室内。由于楼层较高，出于安全考虑，窗户外保温的局部维修有乌鲁木齐市天硕物业服务中心来完成。