网友您好！我们已核实您反映的情况，现回复如下：

   1.电梯年度检验合格证的相关问题

   目前电梯的检查工作已接近尾声，新疆希望爱登堡电梯公司在与兵团特检中心协调沟通，并委派三名公司员工到兵团特检中心出具合格证，尽全力在年前拿到合格证。

   2.电梯坏的问题

   电梯坏的原因较多，比如很多损坏是由于电梯被消防水和生活用水跑水所致；也有人为损坏较多和光幕断点停梯等影响了电梯的正常运行。新疆希望爱登堡电梯公司将在今后的维保服务中进一步加强维保人员的专业技能及服务态度的提升，切实把维保服务质量提高。