网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

1.关于物业费从1.46元/平方涨到2元/平方的问题。您反映物业费今年之前都是收取1.46元/平方，但从今年元月开始涨到2元/平方。与紫金城绿城物业沟通了解情况，每平方2元的物业费是根据乌市1189号文件于2017年1月1日进行收取，符合发改委相关文件要求。同时紫金城绿城物业张贴《物业服务收费公示牌》。

2.关于意祥物业担保服务费不退换的问题。鉴于房产抵押贷款政策性强、手续复杂，也增加了开发商的工作量和信用负担，新疆维吾尔自治区计委发布的《关于房地产企业销售自建房提供抵押贷款担保服务收费的通知》中规定“开发商应银行的要求在对其所售商品房（包括经济适用房）的抵押贷款提供不可撤销的全程贷款担保时，可按借款人实际贷款额的3‰收取房产抵押贷款担保服务费”。针对商业按揭贷款的客户，公司做为银行和客户以外的第三方对按揭贷款提供全程担保服务并收取一定比例的费用，此费用在银行开设单独账户专款专用，如客户违约不按时给银行还款，银行将扣划公司在银行的保证金偿还客户的按揭款。

3.关于电信宽带进不了住宅小区的问题。目前意祥物业前期部对此问题正积极接洽。

4.关于八一中学不开工的问题。八一中学建校事宜，紫金城房产公司已于2016年4月29日与乌鲁木齐八一中学签订了“乌鲁木齐八一中学紫金城校区”合作建设协议书，协议第四条第二项约定，学校力争在2018年8月整体交付使用（选址：紫东园4号商业街旁边），2018年秋季正式招生。

5.关于住宅交付后，房产证和《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》不发放的问题。紫东园房产证将在5月中旬陆续分批次发放，您属按揭客户，产证出证时间稍晚于较一次性付款客户，后期意祥物业将加快出证进度。在您办理入住时已进行《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的发放，意祥物业就此问题也已积极和投诉人进行沟通重新补出，同时已告知投诉人到物业领取。

感谢您对十二师政务网站的关注！