网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

1.房产公司不予发放房产证的问题，您属按揭客户，房产证出证时间稍晚于全款客户，暂定于5月中旬开始陆续发放。

2.房产公司挪用资金的问题，房产公司开发紫东园时十二师房产局未成立，无法设立维修基金专项账户，协商后决定，由各开发企业予以代收，待专项维修资金账户设立后，由企业代缴纳。

3.房屋出现裂缝和窗户变形的问题，因您反映窗户密封不严时已经入冬季，无法达到焊接标准，故约定2017年春季更换。由于物业未及时与您联系，故延误至今，现房产公司已与您约定5月14日上门更换。

4.紫金城意祥物业额外收取物业费的问题，意祥物业按照国家相关政策及合同向居民提供服务并收取物业费，未出现收取额外物业费的情况。

5.小区水费比其他园区高0.20元/方左右的问题，意祥物业按照乌发〔2014〕1030号文件及〔20017〕306号文件收取水费，属于合理收费。

6.电表存在质量缺陷的问题，已协调物业公司对小区有问题的电表进行更换，并及时排查消除存在故障

7.物业挪用上交水电费导致小区停水的问题，因水务部门所管辖的自来水外网管线维修，未通知意祥物业，导致小区突然停水3天，并未出现挪用水电费的情况

8.电梯未按时年检且将年检标签撕除的问题，物业已完成年检材料的递交工作，电梯特检人员也已到现场进行检测，本周内将取回年检合格证进行张贴。

9.电费收取方式方法不合理的问题，因读数电表一次只能充10元左右的水电，部分业主要求更换为插卡式电表，但国家电网尚未对该小区正式验收，待验收完毕后统一更换插卡电表。

10.放置在走廊杂物丢失的问题，乌市《物业管理条例》明确规定因存在消防安全隐患，不允许私自占有公有部分堆放杂物。

11.服务态度差，反映情况不予解决的问题，相关单位已协调意祥物业加强服务礼仪培训，对查实的问题及时纠正。

12.关于小区没有社区的问题，相关单位高度重视决定在紫金城片区成立两个社区，现正处于筹备阶段。

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