网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

乌鲁木齐天硕物业服务中心提供的服务如下：

1.生活垃圾每日清扫、清运；公共场所每日清扫，夏季（7月至10月）每日19点至22点排班捡拾公共场所纳凉居民留下的垃圾；公用部位玻璃每2个月清洁1次。

2.公用雨、污水管道每年分别于5月初、10月初高压冲洗疏通2次；每年8月初对辖区内给水、消防阀门进行1次保养；对辖区内的6个二次供水设备间、8个配电室每周进行2次巡检工作,并做好巡检记录。

3.设立了客服接待室，开放24小时三坪农场保障性住房物业服务电话0991-3910789，专人负责客服接待工作；为全体员工定做工装、工牌，实行统一着装挂牌上岗管理，在物业服务中心和7个服务片区物业办公室公开各岗位职责。

    4.三坪农场保障性住房物业公司制定了《天硕物业服务中心干部值班制度》，建立了天硕物业服务中心值班登记台账；制定了《天硕物业服务中心维修值班制度》，每天24小时有维修人员值班，同时2名专职维修人员在综合服务中心值夜班，及时解决职工群众反映的问题，做到24小时报修维修。

    5.物业中心负责管辖小区内所有树木、草坪的绿化及维护工作。包括浇水、打药、修剪、绿化管网维护、春季树干涂石灰等。

6.制定应急预案、安全专项巡检制度对辖区内消防设备、二次供水点、电梯等重点部位进行定期排查。在重大节庆、假日期间组织检查小组对辖区内重点部位进行全面安全检查。及时对住宅区内到期的灭火器进行换装。

7.认真落实农场维稳措施，小区内24小时有保安值勤，对所有进出车辆开箱检查。

8.天硕物业服务中心成立六年来不断提高服务水平和质量，赢得了绝大多数居民的认可。但有极少数居民素质差，损坏公物的现象还时有发生。物业中心每年用于更换楼道灯泡达几千个，电梯内的公益电视、摄像头及楼层显示屏也时有被损坏的情况。

今后，天硕物业服务中心将继续提高服务质量、服务水平全心全意服务好居民群众。

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