网友您好！现将您反映的情况，回复如下：
1.关于您反映的物业工作人员接待态度的问题，经核实当天在您反映问题时，物业公司有2名工作人员在场，对于您反映的问题，物业接待人员从高层住宅消防安全管理角度向您进行了解释，不存在“爱答不理”的服务态度。
2.《新疆维吾尔自治区高层建筑消防安全管理规定》中第14条第3款明确指出高层建筑业主、使用人要保持楼道、安全通道畅通，不得堆放物品、不得设置障碍物。同时，第15条规定高层建筑公有部分消防安全由全体业主共同负责。近3年为提高居民消防安全意识，确保高层建筑安全隐患及时排除，农场每年至少开展3次楼道杂物集中清理工作，并且每次都提前印发通知，期间在每次楼道清理过程中，您家里过道始终堆放杂物（主要是锅），每当工作人员问其是否有用时，其均回答有用并收到家中，而每次清理完毕后，其又将杂物（锅）堆放在楼道内反反复复。此次楼道清理物业公司也提前进行了通知（书面张贴），所以在清理时工作人员将其楼道内杂物（锅）直接清理掉，不存在未打招呼或未通知的情况。
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