领导信箱

信件内容

信件标题 新天润小区物业涉嫌违规操作
写信时间 2017-06-11
是否公开 公开
信件内容 根据有关规定，物业公司不得以任何形式任何理由限制业主购水、购电数量，而新天润小区物业公司提出“不提前缴纳完毕2017年物业费的住户只能购买20方水”，业主提出质疑，物业工作人员答不想提前交也可以，但须将已过去几个月的物业费先缴纳则可购买50方水。新天润物业收费标准奇高不下，具了解是按住宅小区最高标准收取，但目前物业服务管理水平较之前两年（其他楼盘在建期间）降低幅度大，楼道卫生经常无人打扫，垃圾清理不及时，地下车库照明不够，三四个车位共用一盏灯（十分昏暗，具体瓦数不得知，之前照明的是灯管）等等一系列问题，物业公司均已没有小区业主委员会无法解决为由推拒。另新天润小区既然是兵团属地，按属地管理原则该由十二师下设社区进行管理，目前新天润属于无社区管理状态，成立业主委员会更是无从谈起，希望有关领导能做出调查，最终解决居民根本民生问题为盼！

回复内容

受理部门 信息中心
受理时间
办理状态 已办结
办理情况：

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

1.关于您反映的“不提前缴纳完毕2017年物业费的住户只能购买20方水”规定的问题。通过与新天润物业公司了解得知您从2017年年初就未缴纳物业费，一直处于拖欠物业费状态，因此物业缴费系统自动对您的购水方数进行限制，并非由物业人员手动限制。只要您按时缴纳物业费，系统将自动解除购水限制。

2. 关于您反映的新天润物业按照4级资质收取物业费却不能提供4级资质应有服务的问题。新天润物业公司是具有二级资质，按照物业四级标准提供服务，收费标准按照发改委下发的乌发改医价【2017】62号文严格执行。

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