领导信箱

信件内容

信件标题 西山医院工作人员态度恶劣，办事效率低，没有责任心
写信时间 2017-11-22
是否公开 公开
信件内容 尊敬的师长：         我们是104团畜牧连职工。2017年11月18日晚上12点多我爸感冒发高烧送到西山医院，因为当天晚上雾大路滑唯一能想到的就是西山医院了。一点左右到西山医院，大门里面锁着，敲了好几次之后保安起来开门，然后到值班医生办公室门从里面锁了，我又敲了好几下里面的医生问我：“咋啦”，我说：“医生、我爸发高烧了”，医生说：“发高烧挂号去啊，不挂号我怎么给你看”，当时所有的窗口都关着，我不知道到哪挂号，我又问了医生“所有的窗口都关着，我到哪挂号”，医生说“你不会敲窗口吗？”，到挂号窗口又敲了好几次工作人员起来给我挂号了，当时所有医生和工作人员被我吵醒后对我态度都特别恶劣，医生看了看之后打了个退烧针让我把爸带回家休息就好了。我给医生解释：‘我爸有心脏病，肺也不好不能发高烧，要不然你让他住在这儿吧，家那么远万一晚上烧不退我还得跑过来。’，医生说的“心脏病咋啦，我也有心脏病，你们这些人就喜欢乱搞，非要住下来的话押1500”，我说：‘行’，住下了之后一晚上我爸没有退烧，医生给了两瓶冰水让我放在他被子里，夜间一直是39多，没有一个医生过来看我爸，偶尔护士过来问一下情况，白天我们给爸擦身贴毛巾好不容易退烧了到了下午的时候又开始发高烧了医生又大了一次退烧针，看情况不太乐观，我要求转院，转到自治区中医医院，结果医生不同意，说现在转院我给你开不了转院证，没有转院证没有十二师 盖的章，中医医院不给你报销只能是自费了，我们说人在这躺了一天烧都没有退下来这样下去万一有什么事你能负责吗? 医生说我负责不了。后来实在是没办法把病人带走了。夜间来到中医医院后我爸得了发高烧引起的肺部感染呼吸道感染。住院期间跑了两次西山医院为了开转院证明和办理出院，第一次过去因为两个窗口一个人办公顾不上给我结账的原因不给我结账，当时姓崔的工作人员态度恶劣原因发生了口角，姓崔的工作人员跟我说这些人都一个个爱找事儿，办不了就办不了，有本事找领导去。当天下午因为上班还需要照顾爸我就走了，第二天下午又请假过去办理出院手续，结果又是姓崔的工作人员因为账目有问题的原因不给我办理出院手续，当时态度比前一天更恶劣，跟我吵架，问无法办理出院手续的努尔古丽护士也发生了口角。实在委屈我就找了西山医院书记，书记了解情况之后下来问原因然后才给我办理了出院手续。所有的手续好不容易办完赶到事儿盖章时才知道转院不需要盖任何章，十二师社保局工作人员知道我情况之后很愤怒问的我：“西山医院的人到底有没有学十九大精神，老百姓怎么方便怎么来，为什么动不动让你们跑这跑哪的”。这个事情的发生让我们老百姓意识到了不是“上面”有问题，而是基层有很大的问题。每次办不成事儿老百姓们都很生气也很愤怒都以为“上面“管理有问题，很多问题的发生告诉我们“我们的领导是好领导，政策都是给老百姓带来方便的好政策”，只不过基层工作人员工作不到位，没有责任心，素质低原因给老百姓带来了很多的“委屈”。愿我的一份抱怨信能让上级领导重视，当时护士说的“我们条件就是这样，没办法”，条件不够好不可怕，可怕的是作为一家救命基地你却忽略了老百姓的生命安全，你条件不好可以理解，但服务一定要到位，毕竟人民相信你们。

回复内容

受理部门 信息中心
受理时间
办理状态 已办结
办理情况：

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

1.对11月19日凌晨接诊医生杨忠勇、护士刘晓琼在医院大会上做检查，并罚款300元。

2.对门诊结算人员崔琳惠（聘用制）给予开除，解聘处理。

3.要求医院加强学习相关政策。

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