领导信箱

信件内容

信件标题 紫金城小区居民用电用气得不到基本保障
写信时间 2017-12-06
是否公开 公开
信件内容 尊敬的师领导，我居住的104团九鼎农贸市场的紫金城小区，居住已经一年多了，我想投诉关于我们小区的开发商和物业，收着不符合规定的物业费，还解决不了基本的居住需求，由于我们小区不是集中供暖，烧的是壁挂炉，冬天停气停电会直接影响房间的温度，具我了解目前为止，我们小区用的都是车载天然气而不是管道气，气压不稳时常发生，我们用的也不是国家的电，而是小区的工程用电，电表也是三无产品，最让人生气的是动不动就停电，这么大个小区居然没有备用电源，时常有邻居被困电梯。停电就相当于家里没水，没电，没暖气。这样无良的开发商连居民基本的生活需求的满足不了就强行给我们交房。请有关部门调查处罚并解决老百姓的生活问题。

回复内容

受理部门 信息中心
受理时间
办理状态 已办结
办理情况：

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

1.关于物业费收取不符合规定的问题，紫金城物业根据《紫金城前期物业服务合同》、《紫金城•紫祥园前期物业服务协议》及乌市发改委及房管局下发的：乌发改医价〔2017〕62号文件之相关规定，紫金城•紫祥园项目物业提供4级服务，故物业费为2元/平方米/月。

2.关于不能提供稳定的管道天然气的问题，经与紫金城物业部门核实，今年未出现停气情况。

3.关于不能提供稳定的电力供给，导致经常停水、停暖的问题，由于外网出现故障导致紫金城片区整体停电，近期因高压外网西泉线停电，紫金城物业公司正在积极与电力局联系，查询停电原因，同时启用备用电源。

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