政民互动

    我们一家三口于2025年5月29日落地乌鲁木齐，并与新疆千佰途国际旅行社有限公司签定旅游合同。 1、在2025.6.5号第8天的 和田玉展览馆（华疆玉都玉器城）诱导消费新疆和田玉手镯一只9600元，回来后发现手镯材质为青料且杂质较多，实际市场值3000元以内，存在欺骗行为； 2、在2025.6.5号第8天的【维吾尔族家访】中消费葡萄干、葡萄皮、葡萄籽等750元； 3、在2025.6.6号第9天的 和田玉展览馆（新疆红光玉石馆）诱导消费新疆和田玉阳脂白玉籽料吊坠一枚28500元，回来后发现吊坠材质为韩料，实际市场价值1000元以内，存在欺诈行为； 4、在2025.6.5号第9天的 和田玉展览馆（新疆红光玉石馆）诱导消费金丝玉项链一串300元 5、在2025.6.6号第9天的 参观【西域之花】行程中诱导消费 四件套*3套+驼毛被*2+驼绒被*2合计8980元； 6、在旅游车上推销新疆特产坚果零食等计1290元 7、在旅游车上推销新疆特产马油*2瓶+羊油*3瓶计300元 本次旅行在旅行社的有预谋组织下共购买以上产品共计 49720元； 其中新疆和田玉手镯一只9600元、新疆和田玉阳脂白玉籽料吊坠一枚28500元、存在诱导欺诈行为；四件套*3套+驼毛被*2+驼绒被*2合计8980元存在诱导消费行为；共计47380元。 诉求：请兵团十二师领导给予协助退货退款（以上47380元）。并整治旅游市场不良行为。谢谢

    

网友您好，

    针对您反映的问题，十二师市场监督管理局于 2025 年 6 月 13 日组织投诉人、被投诉旅行社及玉石经营单位进行三方调解。经协调，旅行社已向玉石店转达您的诉求，玉石店明确商品无损坏情况下可办理退货退款，双方现场达成和解并完成相关处理。后续十二师市场监督管理局将联合文旅部门加强旅游市场监管，重点规范购物环节安排，督促旅行社完善合作商家资质审核机制，通过常态化巡查和消费者反馈渠道强化监督，从源头防范类似消费纠纷发生。感谢您对十二师政务网站的关注！