新疆生产建设兵团第十二师二二二团

“张雪艳，求你快来！我半边脸麻得没知觉，团医院说可能是脑梗，我在团里没亲人，实在没办法了！”1月19日下午，222团社区网格员张雪艳的手机突然响起，电话那头居民急促的声音裹挟着慌乱喘息，让她瞬间绷紧神经。

放下电话，张雪艳当即喊上同事张静，抓起工作包就往老年公寓赶。“脑梗黄金救治时间就几小时，老人是特扶家庭，没亲人依靠，咱们得争分夺秒！”深耕网格多年的她深知脑血管急症的凶险，两人一路小跑，仅用5分钟便抵达老人家中。

一进门，只见老人坐在沙发上，左侧脸部僵硬肿，说话吐字有些不清，眼神满是惶恐。“阿姨别慌，有我们在！”张雪艳一边轻声安抚，一边俯身检查：测试肢体反应、询问头晕恶心症状，结合团医院初诊结果，当即决定转送乌鲁木齐医学院。

考虑到团医院诊疗条件有限，且老人无亲友可求助，张雪艳立刻联系常为居民服务的团场出租车师傅段师傅：“麻烦速到老年公寓，有老人突发脑梗送医学院，越快越好！” 挂完电话，她和张静一左一右护住老人，全程托着手臂防止摔倒，缓缓扶至门口等候。

1分钟后，出租车准时抵达。三人合力将老人扶上车，张雪艳细心调整座椅让其半躺舒适，叮嘱司机：“师傅，安全第一的前提下尽量快点，老人情况紧急。” 途中，两人时刻观察老人状态，同时联系其家属沟通情况，用沉稳语气安抚焦虑情绪，成为这家人最坚实的依靠。

抵达医学院后，张雪艳化身“临时家属”，跑前跑后协助办理挂号、缴费。面对主治医生，她详细说明：“老人平时身体尚可，今日下午突发脸麻、左肢发沉，团医院初诊疑为脑梗。”这些精准信息为医生快速诊断提供了关键参考。

经紧急脑部CT检查，老人被确诊为脑部出血。万幸送医及时，出血范围未扩大，未造成严重神经损伤，目前已进入针对性治疗，病情逐渐趋于稳定。家属赶到后，紧紧握住张雪艳的手哽咽道：“太谢谢你了！我妹妹在团里无亲无故，没你果断处置，真不敢想后果，你救了她一命啊！”张雪艳笑着回应：“这是我们该做的，老人平安就好，有困难随时找我。”

连日来，社区持续关注老人的治疗进展，定期沟通恢复情况。目前，老人左侧面部知觉逐渐恢复，已能简单交流。而张雪艳早已回到岗位，穿梭在辖区楼道，排查隐患、走访困难家庭、解决居民诉求。

平凡岗位见担当。在社区治理“最后一米”，正是无数像张雪艳这样的网格员，对特扶家庭、独居老人等特殊群体格外上心。他们无惊天壮举，却在群众急难愁盼、孤立无援时挺身而出，用高效响应、暖心陪伴和务实行动，筑起坚实的 “生命安全防线”，让社区成为居民最安心的港湾。