“我们在机场滞留时间太长了”，“新鲜蔬菜配送不及时”，“社区为什么不公开隔离人员信息?”.....

疫情防控期间，十二师党委高度重视解决群众诉求问题，把疫情防控与解决群众诉求同部署、同调度，师纪委坚持坚持“民有所呼、我有所应”，积极回应群众诉求。畅通师纪委监委“12388”举报电话、网站、微信等网络举报平台，安排专人实时接收群众举报。师纪委监委按照“特事特办、即收即办、急事急办、马上就办”的原则，注重精准施策、精细办理、精心反馈，对收到的信访举报，建立合账，明确责任部门和办理时限，并进行跟踪督办，对每件信访举报都落实电话回访制度，听取举报人对办理结果的意见建议。截止3月5日，师纪委监委共受理涉及疫情防控举报46件，已办结46件，反馈办理结果46件，群众满意率100％。