一个平台、四大模块、N种为民服务模式......这个社区的智慧服务真棒~

“楼道灯不亮了、小区下水道井盖破裂、公物有损坏的情况发生......这些身边的事都可以在平台上反映。”

“这个平台也太方便了吧，操作也非常简单，以后就不用跑到社区给你们说了。”

10月18日，在221团绿苑小区内，第二网格网格长王博正在手把手教小区居民使用“新翼智社”小程序。不一会功夫，王博的身边就围满了居民，纷纷拿出手机向他“请教”。

连日来，在221团各小区居民中，有一个小程序特别火爆，大家纷纷学习操作。“新翼智社”是集社区服务、物业服务、便民服务、人大代表联络站四大功能为一体服务平台，为居民提供更多智慧服务。

               党建引领赋能社区管理   为民服务贴心更暖心

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”

今年以来，交河西社党总支扎实学习贯彻党的二十大精神，逐步将学习成果转化为工作成效。自交河西社党总支推行“1314”党建工作法，打造“一生一世 党群同心”党建品牌以来，不断推进“自治、法治、德治”三治融合，构建“共治共建共享”的社区治理格局。

为了进一步推动“互联网+政务服务”向社区延伸覆盖，221团扎实开展“互联网+基层治理”行动，优化社区便民服务网络布局。自8月初“新翼智社”小程序投入运行使用以来，居民群众线上“点单”，交河西社区线下“接单”，第一时间解决居民群众的诉求，大家纷纷点赞，好评不断。

文化广场有灯线裸露、广场入口木质路面有凸起、小区内路面有地陷......这些与群众生活息息相关的小事，被大家发至平台的一件件“小事”都第一时间解决，截至目前，累计办理群众诉求80余件。职工群众把团场真正当成家一样去守护，社区真正把居民群众当成家人一样去关心呵护，双向的“奔赴”，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

以智慧社区新思路    开启基层治理新征程

以“新翼智社”小程序为依托，221团交河西社区在通往“智慧社区”建设的路上越走越稳。221团“新翼智社”平台通过综合运用现代科学技术和团场基本数据信息，整合区域人、地、物、事、组织和房屋等信息，通过“一户一码”，对辖区内人口、房屋、设施等数据进行统一电子化管理。在平台后台，可以时时显示辖区所有楼栋、房屋、房主和房屋状态信息，实现数据化、图片化管、精准化管理。

221团交河西社区充分利用高清监控和智能化等技术手段，并结合各小区门禁、摄像头等设备进行关联，非小区访客进入小区经过身份信息登记确认方可进入，实现对进出人员高效规范管理，实时掌握社区基本面运行情况，为社区的管理和服务提供有力的数据支撑，不断提升社区日常管理能力和应急响应能力，实现多元融合、多要素融合，为社区生活构建全方位、多元化、智能化的社区服务体系。

221团交河西社区以社区群众的幸福感为出发点，以提高办事效率、改善人民生活、提升社区品质为目标，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，将进一步增加完善综合治理、养老服务、便民服务、其他服务等模块，不断提升社区治理管理现代化，让社区管理者“看得见社区问题、听得见社区声音、感受到社区温度”，持续提升社区治理问题方式和方法，持续夯实社区治理精细化和智慧化机制，更好地服务人民群众。

优质窗口提供优质服务  群众办事顺心又舒心

基层社区作为各项政策落实的“最后一公里”，落实二字尤为重要，好政策就要不折不扣地落实，但在以往，社区任务繁重，多头管理、重复工作等情况耗费了社区干部大量精力，使得社区对辖区居民无法实现精准服务。自 “新翼智社”小程序运行以来，不仅大大方便了社区的居民群众，更提高了社区工作人员工作效率。

为让居民群众感受到便民服务的办事速度和服务温度，在线上，221团交河西社区将办理业务详细指南、服务电话等信息上传平台。在线下，社区在服务大厅开设优质服务窗口，工作人员高效办理大病医疗救助、临时救助、流动人口等服务项目，着力打造“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，帮助辖区居民群众缩短办事时间，提高办事效率，赢得了居民群众的点赞。

221团交河西社区党总支书记董军伟说：“使用智慧社区移动应用服务，推进社区治理体系架构、运行机制、工作流程的智能化，构建社区线上线下服务格局是社区发展的必然路径，也是我们的奋斗目标，我们将不断完善生活缴费、会员商城、文明积分等服务项目，让居民群众乐享‘智慧社区’服务。”