一张桌子、几把椅子，干部与群众并肩而坐，没有讲话稿，不设主席台。6月29日，在五一农场的各个社区，农场党委班子成员们纷纷当起了“摊主”，将信访接待窗口搬到小区里，变“群众上访”为“干部下访”，在拉家常中回应民生期盼，用下沉式服务筑牢基层治理根基。

为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持和发展新时代基层治理新模式，切实转变工作作风、畅通民意诉求渠道，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解。五一农场党委创新工作方式，以“践行‘枫桥经验’接诉求解民忧”为主题，组织党委班子成员分组带队，深入辖区各社区、居民小区开展摆摊接访、零距离听民声活动，把信访服务窗口搬到群众家门口，切实打通服务群众“最后一米”。

在保利叶语C区，农场党委书记、政委于志祥转变传统办公接待模式，在小区人流集中的休闲广场设立便民接访点，面对面倾听居民诉求、实打实化解民生难题。

接访现场，于志祥与居民围坐交流，耐心记录居民反映的居住痛点、生活难题。住户反映小区公共下水主管道反复堵塞、污水频繁倒灌入户，家中墙面、家具长期受污水浸泡，日常生活深受困扰。于志祥详细记录居民诉求，当即前往受污水倒灌影响的居民家中实地踏勘，现场查看管道堵塞、污水漫溢造成的房屋受损情况，细致询问维修处置情况，直观掌握问题根源与群众急难愁盼。

现场办公过程中，于志祥同步召集社区、物业等相关负责人现场会商，针对核心问题明确处置举措。

保利叶语C区居民李红说：“现在反映诉求都能及时给我们反馈，问题也有人管，办事效率还是很高的，幸福感满满。”

在怡丰园A区的接访现场，农场党委副书记、场长罗全一边与居民拉家常、听民意，一边逐条记录居民诉求，收集大家生活里的各类烦心事。能现场解决的问题当场处理，短期内难以完成的事项当场明确责任人，持续跟进，做到群众诉求件件有回应。

居民反映的路面破损、停车困难、小区绿化养护不到位、住户私自用绿化草坪种植蔬菜等烦心事，借助此次沟通平台，分别得到了逐项登记。

据了解，此次接访活动以“接地气、零距离、办实事”为原则，党委班子成员分片包联、下沉一线，各部门工作人员同步驻点值守，面对面接待来访群众、点对点倾听民生诉求。

在楼兰家属院、怡和园小区等接访现场，过往居民纷纷驻足咨询、踊跃发言，不用跑腿、不用预约，在家门口就能直接反映问题。针对群众提出的邻里矛盾、物业纠纷、环境卫生、基础设施维修、惠民政策咨询、民生保障、社区治理等各类问题，接访领导耐心细致倾听、逐一认真记录，细致询问问题原委、了解群众实际困难，结合相关政策法规现场答疑解惑、解读惠民政策、疏导群众情绪。

“以前有问题不知道找谁解决，现在领导直接到小区摆摊接访，在家门口就能把心里话、烦心事说出来，解决问题又快又省心！”怡和园小区居民马红梅说。

对于邻里纠纷、政策咨询、简单民生问题等即时性诉求，接访领导当场协调、现场办结、当场反馈结果；对于情况复杂、涉及多个部门、无法当场解决的难点问题，详细登记建立问题台账，明确责任部门和办理时限，实行清单化管理、销号式推进，全程跟踪督办、及时回访反馈，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

同时，接访领导在接待群众、倾听诉求的同时，还向居民普及防范电信诈骗知识、讲解日常安全小常识以及信访维权、平安建设、安全生产、矛盾调解等相关知识，把安全提醒送到群众身边，引导群众合理合法表达诉求，营造遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好氛围。

下一步，五一农场将坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展下沉接访、入户走访、民意收集等便民服务活动，持续推动服务群众工作重心下移、关口前移，不断健全源头预防、就地化解、常态治理的基层治理体系，用心用情用力解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，以基层治理提质增效，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。