自今年6月份以来，五一农场党委班子、社区“两委”，轮流到小区广场、居民楼下摆摊接访，把信访窗口搬到群众家门口，以“践行‘枫桥经验’接诉求解民忧”为抓手，全域铺开“摆摊”接访活动。一张简易方桌、几把板凳，没有主席台、不设讲话稿，在家门口搭建起零距离沟通平台。

摆摊接访，覆盖全场42个居民小区。“反映的问题能得到解决，感觉到心里很暖。”爱民路社区居民胡丽娟说。

近期接访工作中，爱民路社区有多名居民反映保利叶语E区存在路面下沉情况，存在安全隐患。收到相关诉求之后，农场党委高度重视，对接小区物业服务企业、项目开发商多方会商处置，整改路面塌陷开裂等问题。目前，小区道路修缮工程已陆续启动，整体维修工作预计于8月底全部完工。

针对君豪·华玺小区业主反映的绿化覆盖率问题，城镇建设和生态保护中心、楼兰社区按照农场党委安排部署，对接小区物业服务企业、开发商，正在持续推进绿化完善。

楼兰社区居民周子梅说：“今年开始有接访活动以后，我们反映了小区的很多问题，目前都在陆续处理。现在我们小区的环境越来越好了。”

以往，群众遇到居住难题、邻里摩擦，要专程跑部门反映，耗时费力，小事容易拖成积怨。

为破解难题，五一农场创新接访模式，党委班子成员分片包联，联动机关各部门、各社区“两委”、物业、司法所、派出所等力量，深入全场42个居民小区巡回开展摆摊接访，在小区休闲广场、人流集中点位开展“民情夜话”接访活动。

“针对收集的问题，我们会进行分类分工，及时派单，跟踪整改情况，解决后及时回访，问问大家满不满意、还有哪些难题。”爱民路社区党支部书记刘亚娟说。

现场办公，分类闭环处置有着落。接访现场，大家并肩围坐、拉家常式交流，无需预约、不用跑腿，路过即可驻足倾诉烦心事。

在怡丰园南社区，每周一、周三晚上8点至22点社区联动物业同步驻点坐班，补齐日间接访服务空白。

怡丰园南社区党委书记李庆说：“针对居民反映的一些即时性问题，我们现场协调农场相关部门、物业负责人会商，当场敲定整改方案、明确整改时限。”

在怡丰园A区接访现场，有居民反馈楼上空置房渗水漏水，造成家中客厅、卧室墙面泡水受损，因此拒缴物业费，物业服务企业因业主拖欠物业费未予解决问题，由此形成恶性循环。

经由怡丰园北社区、“黄妈”金牌调解室联合物业多方沟通调解后，双方达成处置方案。物业给出物业费减免作为补偿，业主主动结清历年物业费用，该起纠纷顺利化解。

下沉接访以来，五一农场累计接待群众380余人，收集民生服务、物业纠纷、环境整治、邻里矛盾等各类诉求388条。针对群众集中投诉的物业服务乱象，农场累计约谈物业企业8次，督促整改物业类问题202件；针对涉及面广、化解难度大的民生积案，农场党委专项部署、多次协调，累计化解各类群众诉求226件，一批搁置已久、影响日常安居的“老大难” 迎来实质性解决。 

一组组民生数据，记录着群众的真实期盼，也成为农场优化小区治理、守护群众安居幸福的精准抓手。

多元联调，矛盾纠纷就地化解不伤和气。7月，爱民路社区通过前期接访摸排线索，成功调处保利叶语C区装修漏水邻里赔偿纠纷。施工操作失误造成楼下住户家具墙体受损，三方对赔偿金额分歧较大，社区联动司法、警务人员现场勘查、普法释理，多次疏导劝导促成和解，涉事三方共同赔付受损居民5000元，邻里矛盾顺利化解。

以摆摊接访为载体，整合司法所、社区警务室力量搭建多元调解阵地，坚持小事楼栋调、难事联合调，把邻里摩擦、居家纠纷化解在萌芽，避免矛盾激化影响小区和睦氛围，守护邻里温情，让小区处处有烟火、户户有温情。

兴业街社区居民马建林说：“现在有了这种家门口的接访点，我们有诉求下楼能说、遇到烦心事有人管，小区就像一个温暖大家庭，我们的获得感更强了。”

摆摊接访既是收集民声的服务站，也是凝聚民心的宣传点。接访间隙，工作人员同步向居民普及反诈、居家安全、消防防护知识，解读调解、信访、惠民帮扶政策，发放宣传手册，引导居民遇事讲法、邻里互助，主动参与小区环境整治、文明楼栋建设。一边化解居家难题、守护安居幸福，一边开展平安法治宣传、培育邻里铸牢中华民族共同体意识，从源头减少矛盾增量，推动形成人人关心小区、人人参与治理、人人共享美好的共建共治格局。

如今，越来越多热心居民主动参与社区事务，邻里互助、共建家园的氛围愈发浓厚，对小区、对农场的归属感持续升温。