小区是万家灯火栖居的港湾，也是社会肌理的微观图景。然而，五一农场楼兰家属院这一方承载着岁月记忆的老旧院落，却因历史积弊与现实困局的交织，陷入一时的困境。走进楼兰家属院，新划的停车线整齐划一，身穿统一制服的保洁人员正在清扫落叶，几位老人在修缮一新的凉亭里闲聊。这个曾经因长期缺乏物业管理而设施老化、环境杂乱的老旧小区，近日迎来了崭新变化。在五一农场党委支持下，新疆合领国有资产经营管理有限正式进驻，承担起物业管理职责。楼兰家属院建于上世纪90年代初，共有6栋居民楼，住户206户。建成初期，由乌鲁木齐楼兰酒厂管理，后因种种原因该企业撤离，此后长期处于居民自治或社区代管状态，管理能力有限，难以实现长效治理。

近年来，楼兰家属院基础设施老化、环境脏乱、停车混乱、安全隐患突出等问题日益严峻，严重影响了居民的生活品质。“小区没有保安，外来车辆随意进出，路灯坏了没人修。”在小区居住了30余年的退休居民王月群回忆道，“遇到下水堵塞、水管破裂这些事，只能临时凑钱找人来处理，很不方便。”为彻底扭转局面，楼兰社区曾多方联络，试图引入市场化物业公司。“我们前前后后接触了不下五六家物业企业，对方一来实地查看，都被小区老旧的程度、基础设施的欠缺和潜在的收费难题给‘劝退’了。”楼兰社区党支部书记刘亚娟回忆道。缺乏盈利空间、管理难度大，使得这个老旧小区在市场上成了无人愿意接手的“烫手山芋”，改造工作一度陷入僵局。作为典型的老旧小区，楼兰家属院此前一直没有专业物业管理，矛盾的核心就卡在“先收费还是先服务”上，居民担心交了费没服务，物业公司怕先服务收不到钱。近年来，五一农场党委坚持以人民为中心的发展思想，锚定高质量发展目标，聚焦民生关切，着力破解居民急难愁盼问题。楼兰家属院、怡和园小区等一批批建成二三十年的老旧小区焕发新生机，走出了一条“改得好、管得久、居民赞”的改造之路。在农场党委的指导下，楼兰社区将目光投向了具有社会使命感的国有物业服务企业，最终确定了引入新疆合领国有资产经营管理有限公司，实现兜底服务。今年，农场党委多次带队调研，开展民意调查，针对引进物业公司，精准识别并分类梳理居民诉求，汇总结果，90%的住户愿意引进物业。新疆合领国有资产经营管理有限公司作为国有物业企业，积极彰显担当，与楼兰社区经过多轮实地考察、方案研讨、入户协商、发布公告等方式，最终确定了合作意向。这一举措不仅破解了老旧小区长期“失管”的困境，更为社区的长效治理奠定了坚实的机制化基础。“作为国有企业，我们不能只算经济账，更要算民生账、社会账。接管这样的老旧小区，是我们的责任所在。”新疆合领国有资产经营管理有限公司董事长王文庆表示，将以专业的服务和普惠的价格，为小区提供“兜底”式基础保障。

引入物业的关键一步，是获得广大居民的理解与支持。由于长期无物业，部分居民对缴费服务心存疑虑。为此，社区党支部充分发挥组织优势，牵头组织召开多次党员大会、居民代表大会、楼栋长会议，并创新采用“线上+线下”相结合的方式全面动员。线上，社区通过居民微信群、公众号等平台，持续发布物业品牌介绍、服务方案、物业费用的详细构成与预算，进行透明化、可对比的宣传。线下，社区工作者、党员志愿者组成若干小组，分片包干，上门入户面对面为居民答疑解惑，详细说明物业入驻后将在安全、环境、维修等方面带来的长远益处，耐心消除居民的顾虑。“开始确实有些犹豫，但社区同志反复来讲解，给我们看别的老旧小区改造前后的对比图，算长远账，慢慢就想通了。”楼兰家属院居民谭友香。通过大量细致入微的群众工作，共识逐渐凝聚，为物业的顺利入驻扫清了最主要的观念障碍。12月8日，新疆合领国有资产经营管理有限公司物业经理、保洁员等正式进驻到小区。当天，物业还联合社区一同开展了垃圾清理专项行动，小区环境就有了明显变化。