深化“警调对接” 筑牢消费纠纷“防火墙”——五一农场司法所构建“源头化解+普法融合”新模式破解市场矛盾
发布时间:2026-01-26 10:34 来源:新疆生产建设兵团第十二师 作者:五一农场纪委 浏览:

近日,五一农场司法所以驻综治中心调解室为支点,成功化解两起典型纠纷,进一步深化了“警调对接”工作机制。实践中,司法所坚持法治原则与情理融合,通过强化快速联动提升响应效率,依托专业调解提升矛盾化解成效,注重源头预防控制纠纷发生,并同步开展普法宣传增强群众法治意识,为提升基层治理效能提供了有益实践经验。

此前,居民宋某因怀疑在商户张某处购买的药材疗效问题要求退款,双方争执不下报警处理。警方接案后,依据“警调对接”机制,及时将案件移送至司法所驻综治中心调解室。调解员在了解情况后,一方面引导宋某通过正规渠道进行专业鉴定,另一方面积极与商户沟通协调。最终,双方以适当优惠价格达成和解,纠纷得以快速平息,避免了矛盾升级和漫长的鉴定程序。

无独有偶,居民李某因购买的保温杯不保温问题要求退货,与商户宋某产生纠纷。派出所初步处置后,同样通过“警调对接”渠道移交司法所调解。调解员联合民警赶赴现场,经过耐心细致的释法说理和沟通协商,最终促使商户同意全额退款,消费者退回商品,一场持续争执得以圆满化解。

这两起案例的顺利解决,充分展现了“警调对接”机制在分流非警务警情、发挥专业调解优势、实现矛盾就地化解方面的显著成效。在此基础上,五一农场司法所不断延伸工作链条,着力将调解室打造为普法宣传的前沿阵地。

五一农场司法所将个案经验转化为长效工作机制,系统总结提炼,形成了特色鲜明的消费纠纷化解模式。这套模式正成为有效维护辖区市场秩序、保障群众合法权益、优化法治化营商环境的重要支撑,为构建和谐稳定的社会环境和安全放心的消费环境贡献着坚实的法治力量。