新疆生产建设兵团第十二师三坪农场

为持续规范三坪农场文旅市场经营秩序，压实旅行社主体责任，深化旅游行业精细化、差异化监管，筑牢文旅行业安全发展底线，依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《文化和旅游市场信用管理规定》及《十二师三坪农场旅行社三色分级管理工作机制》相关要求，结合2026年5月投诉举报数据、日常监管检查、行业合规经营等情况，现通报如下：

一、投诉总体情况

本次统计覆盖三坪农场辖区34家在册旅行社经营企业。2026年5月，农场辖区旅行社有效投诉总量集中在少数企业，大部分经营主体合规经营、零投诉，行业整体服务秩序总体平稳，但个别企业投诉量居高不下，服务质量、经营管理问题突出，旅游市场乱象隐患凸显。

二、排名分级情况

结合投诉举报数据、合规经营落实、日常安全管理、问题整改成效等核心评定指标，严格对照《十二师三坪农场旅行社三色分级管理工作机制》相关规范要求开展综合研判打分；同步征求融合社区、恒汇社区意见，结合两大社区承接第十二师兵团96359政务服务平台工单受理、诉求转办、矛盾调处及日常监管联动等履职实际，统筹多方日常监管反馈与群众诉求办理情况，综合研判形成本次旅行社三色分级评定最终结果：

（一）黑区（红色标识）

新疆漫享时光国际旅行社有限公司，投诉量处于高位区间，符合黑区评定标准，纳入重点监管名单。

（二）黄区（黄色标识）

新疆佳途行迹国际旅行社有限责任公司投诉量处于中低位区间，纳入常规重点抽检范围，需限期开展自查整改。

（三）绿区（绿色标识）

其余31家零投诉旅行社及文旅企业，无违法违规记录、无安全隐患、内部管理规范，全部评定为绿区合规经营单位，享受差异化宽松监管政策。

三坪农场宣传和文体广电旅游中心将严格落实旅行社季度分级管理，常态化开展巡查抽检，动态更新旅行社三色分级名单，并通过《魅力十二师》《三坪时事》等官方平台对外公示，全面强化行业监督管理。同时公布旅游投诉举报电话：0991-3930590，畅通游客维权渠道，及时处置旅游消费纠纷，接受社会群众监督，切实保障游客合法权益。

三坪农场宣传和文体广电旅游中心

2026年6月8日

图文：三坪农场宣传和文体广电旅游中心

编辑：钟紫璇

审核：三坪农场宣传和文体广电旅游中心