新疆生产建设兵团第十二师头屯河农场

网格无小事，服务暖人心。基层网格是联系群众、服务居民的“最后一米”，更是独居、高龄特殊群体的贴心港湾。近年来，洲街北社区网格员始终坚守岗位职责，用心用情关注辖区高龄独居老人生活状况，常态化开展走访探视、暖心帮扶服务，用点滴行动为老年群体筑牢安全健康防线。8月6日，一场及时、暖心的救助，让独居老人真切感受到了社区网格的温暖与担当。

当日上午，社区网格长突然接到辖区高龄独居老人苏雪芬奶奶的求助电话。电话里，老人声音虚弱，自述身体突发不适，独自在家无人照料，无法自行前往医院就医，情急之下第一时间联系了一直负责帮扶自己的网格长。

群众的求助就是最快的指令。接到电话后，网格长丝毫不敢耽搁，立即放下手头工作，火速赶往老人家中。抵达后，网格长第一时间仔细查看老人的身体状态，轻声安抚老人紧张情绪，开车护送老人前往医院就诊。

抵达医院后，网格长全程陪同老人穿梭在挂号、缴费、检查、问诊各个环节。由于老人年纪大，不熟悉医院就诊流程，网格长主动代办各项手续，全程贴心陪护、忙前忙后，耐心协助医生了解老人身体情况，详细记录诊疗建议和用药须知，全程有条不紊、悉心细致，全程守护在老人身边，弥补了老人无人陪护的窘境。

就诊结束后，确认老人身体无大碍、拿到对症药物后，将老人安全送回家中，同时再三提醒老人，独居在家一定要注意身体健康和居家安全，有需求、有困难第一时间向社区和网格员求助。

看着忙碌奔波、贴心照料的网格长，苏雪芬奶奶满心感动，连连道谢：“多亏了你及时过来送我去看病，不然我一个人在家真的不知道该怎么办，真的太感谢社区、感谢你了！”

细微之处见真情，点滴服务暖民心。一次紧急救助、全程暖心陪护，不仅及时解决了独居老人的就医难题，化解了老人的突发困境，更拉近了干群距离，让独居老人感受到了浓浓的温情与安全感。

下一步，绿洲街北社区将持续深化网格化精细服务，聚焦高龄、独居、空巢老人等特殊群体，加大日常巡查走访力度，常态化摸排居民急难愁盼问题，主动靠前、精准服务，用真心、耐心、细心守护辖区居民平安健康，以实际行动践行基层网格员的责任与担当，不断提升居民的幸福感、安全感和归属感。