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信件内容
提交人
信件标题	关于乱收费
提交时间	2014-09-18
信件内容	尊敬的师长：　　我们小区是农十二师八一农场小高层安置房，自从2012年农场小领导开会忽悠完这里的百姓后，老百姓肯定信领导，只要搬家，三年免暖气费，物业费，大家象疯子一样涌进安置房内，把自己住了几十年的大院和一颗信任的心交给了政府，2012年12月底，进入小区以后，小区的路没铺，房子四处漏水，暖气冻了，吃的水也冻了，去找物业，物业无法解决，说是到开春施工人员来了以后再进行修理，劝我们再搬回老宅，2013年修好后搬进小区，可是在2014年，此小区停车实行高价，人进入小区也要办卡，更可耻的是2014年要收取2012年、2013年和2014年全部的暖气费、物业费。找他们去讲理，不但不解决，现在物业还强制将水和电全部停了，百姓心目中的公仆是这样的吗？我请求师长大人给予解决！！

回复内容
信件状态	已处理
回复部门	信息中心
回复时间	2014-09-18
回复内容	网友您好，感谢您的来信，您所反映的问题已核实，具体如下：一、关于三年免收物业费、暖气费的问题。个别业主未能正确理解十二师综合物业补贴政策（916元/年）。二、关于房屋维修等方面问题。农场物业公司及时受理业主反映的相关问题，个别房屋存在水管接头熔接脱落漏水现象、业主未及时关闭单元门造成个别一楼自来水水表冻坏的问题。针对以上问题，物业本着“先维修，后问责”的原则一直在尽力解决，全力做好服务工作，积极配合相关部门共同推进保障房搬迁工作，从未存在“劝搬回老宅”的情况。三、关于物业费、暖气费及停车费收取问题。物业费按照每月每平方米1.5元收取，其中：2012年1月5日-4月15日期间入住的业主，免缴2012年1月5日-2012年6月30日期间物业费；2012年4月16日以后办理入住手续的业主，自拿到钥匙之日起计算免缴60天物业费。停车费月卡80元，年卡800元(合每月66元)。暖气费是农场代收代缴。四、关于办理门禁卡的问题。2014年随着维稳形势日趋严峻，全面提升小区安保级别，小区安装全封闭式电磁门禁系统，需专用钥匙扣方可开门进出。