政民互动

    1、小区内无凉亭无座椅，无垃圾桶，垃圾桶在门外，导致很多业主把垃圾扔小区公共区域。 2、小区四周围栏破损不休补。 3、下雪清雪不及时，清理后路面清理不干净，雪四处堆积。 4、业主的车不让停小区内，地下车位也不租，逼迫买车位。 5、大部分家里密封不严，物业不修，导致大部分人家里冬季不热。 6、网络宽带，及广播电视天域垄断。垄断服务很差，无法接受也不让其他电信运营商进来。理由就是物业阻挡。 7、请领导进小区业主群 25936167  体察民情。 8、百忙之中叨扰领导，只求物业尽到相应服务水平 n

    

网友您好！我们已核实您反映的情况，现回复如下：

投诉一：小区内无凉亭和座椅，无垃圾桶。

回复一：房屋和基础设施由开发商设计完成。逸品枫景小区是2013年9月22日，西城物业公司受房产公司委托对小区的公共设施设备进行管理和服务。基础设施不完善业主应在买房时与开发商商讨。

小区按规定设置了垃圾箱，多数业主要求垃圾箱远离自家的窗户，为顾全大局，我们将垃圾箱尽量放在了离住户窗户远点的位置。同时，物业公司还按照规定在院内设有多个保洁员流动保洁，小区环境保持良好。

投诉二：小区四周围栏破损不修补。

回复二：逸品枫景小区60%的房屋对外出租，租房的人是周边工厂工人，上白夜倒班，常有为走近道损坏围栏的现象，有一处地方物业公司基本是2天就焊接修复一次，其他栅栏完好无损。

投诉三：清雪不及时。

回复三：由于这场雪是罕见的大雪，从12月10日开始小区物业一直没有停止过清雪工作，目前道路已清扫干净。

投诉四：业主车辆不让停放在小区内，地下停车位不租，逼迫卖车位。

回复四：按照设计要求高层小区内道路都是消防通道，严禁停车。由于地下停车位属房产公司资产，出租不便于管理，为方便小区业主停车，房产公司已作出大幅度让利促销，业主可通过购买地下停车位的方式解决停车问题。

投诉五：大部分家里密封不严，物业不修，导致大部分家里冬季不热。

回复五：逸品枫景小区已经入住2年了，窗户属于自有部分，按照房屋质量保证书的质保期限，质保期内由建设方维修，质保期外由使用人自行维修，物业公司负责的是公共设施的维修。

投诉六：网络宽带天域垄断，不让其他营运商进来，是物业公司阻挡。

   回复六：网络宽带属于基础配套设施，由开发商联系相关部门建设完成。自小区交工入住，从未见有任何网络、电信营运商来找过物业公司，商谈要进入小区事宜。