政民互动

    我于2014年3月在逸品枫景入住，一直相安无事，可到了冬季12月份下雪天开始就出现了房屋漏水现象，都是一片一片的，黄黄的。我只好让楼上邻居帮忙给我粉刷了二次，可最后又开始漏水。没办法找来物业查看，来了几次，没有解决，就说在等等吧。一直聊无音讯！2015年12月份下雪后又开始出现了在原地方出现了漏水现象。我咨询了几个朋友，他们确定应该是楼顶没有做好防水工作，我的上面15楼16楼都出现这种情况。也很严重。我在小区入住后从没有拖欠过任何费用，都及时缴清费用。总是反映问题得不到解决。无奈之下只能在这里请求帮助了。希望师长及领导给我能够解决，我们家现在装好的房子只能使用灰暗的节能灯生活，不敢装大灯。害怕漏得厉害，看到才装修好两年多的房子心里不是滋味。我期待！！

    

网友您好！我们已核实您反映的情况，现回复如下：

1.经现场查看，房屋客厅顶板部位局部地方泛碱，怀疑为楼上地暖管、自来水漏水导致，经现场压力测试确定楼上地暖管及自来水管均完好无损。

2.据您反映下雪天时出现漏水泛碱，此现象纯属巧合，无依据，因为雪在外墙处无积雪现象。

   3.第三种可能为楼上业主在卫生间洗澡或洗衣服时有水沿厕所门口流入客厅部位，长期积水而达到饱和状态向下漏水，致使客厅顶板出现泛碱。

   上述问题第三种可能为主要因素，一○四团经与您协商达成如下处理办法：德源房产公司组织人员对顶板泛碱部位进行处理，并在下雪天现场查看，保证将所有问题及时处理。