政民互动

    尊敬的鲁旭平政委：         您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的信件，在这封信件中我只想对头屯河农场保障房电梯等问题说说我个人的意见。         首先，感谢十二师党委，感谢农场党委，让我们从连队脏乱差的老房子搬到干净、方便的楼房，本人在头屯河农场保障房已居住三年，在这三年的居住过程中，我也碰到了不少问题。         首先是电梯问题，昨天（6月9日）22:00左右小高层突然停电，所有电梯突然停止运行，预计当时包括我所乘坐的电梯在内，整个小高层约100部左右电梯困了总共不少于100人。我当时所在的电梯停止运行后，手机没有信号，应急照明、应急警铃、应急电话均无法启用，我只能一直在电梯内大声呼叫，大约在40分钟到1个小时的时间之后，来电后我才从电梯里出来。在此我有几个疑问：第一，电梯怎么会突然停止运行，电梯在停电后不是应该有应急备用电源的么？第二，电梯内没有信号，并且应急照明、应急警铃、应急电话均无法启用，那么在电梯的验收中的“五方通话”是怎样验收通过的？另外，除了这次停电电梯困人外，小区的电梯困人或者其他故障已是多次了。         第二是房子质量问题，据我个人了解，小区内房子漏水问题已经泛滥，并得不到妥善的解决。很多情况是报到物业后物业派个人过来看看，然后要么找不出原因不了了之，要么是推诿扯皮，说是二冶的问题或者是小区二装的问题。还有房子裂缝的问题、暖气不热的问题都不在少数。         我近期也参加了社区组织的“两学一做”学习教育，我知道我们领导同志一定会为老百姓做实事，解决实际问题。今天停电幸好实在晚上，运行的电梯并不多，到现在还没听说有人员伤亡的情况，可是也为我们再一次敲了警钟，电梯的故障问题刻不容缓！房子质量问题不解决迟早会暴露出更大问题。         最后，请允许我借用头屯河农场物业的名号和电话(09916570444)写这封信。         此致                                                                            头屯河农场物业                                                                          2016年6月10 凌晨  

    

网友您好！您反映的问题回复如下：

6月9日下午8点12分，头屯河农场同和·幸福城一期、二期突然停电。经调查是由于国家电网外网秀水兰亭小区内部供电线路高压终端爆裂，导致开闭所跳闸，造成农场同和·幸福城一期、二期停电电梯骤停。停电前农场未收到国家电网的停电通知。

停电后，头屯河农场物业服务中心及时组织希望爱登堡电梯有限公司全体值班维保人员及物业服务中心电梯安全员投入了此次应急救援，妥善处置了此次电梯骤停事故，并要求各社区安排楼栋长继续了解上报情况。

因施工原因，造成房屋漏水，物业服务中心在接管后，一直在与施工单位接洽，但始终没有彻底解决该问题，给物业服务中心带来了不良的影响。为此，物业服务中心与十二师建设管理中心协商，由物业服务中心对312户房屋漏水的进行修复；后期发生的施工遗留漏水问题，物业服务中心也在积极解决；部分暖气不热问题，头屯河农场物业服务中心接到报修后都及时与西城热力有限公司进行协商沟通，协调解决；个别房屋墙面裂缝问题，物业服务中心已经与十二师建设管理中心沟通，等待鉴定结果。