政民互动

    我是十二师通嘉世纪城3期的住户，该处房产是2016年购买的二手房，在2016年采暖季中房屋平均温度为17度，低于国家标准。我前后与天恒基热力公司电话申报故障5次维修也来了5次，收费来了1次，领导前来1次，每次都是看看但没有解决温度问题，都是带回问题回公司研究讨论。这5次还是我打电话叫来的，每次带问题回去就石沉大海。我于2017年2月中期在与热力公司询问状况，对方还是说那在来看看，我说问题都看了多次就没个解决方法？每次就看看结束？对方说那就我房子的问题，他们不管了，我问热力公司房子哪里的问题，让热力公司分析下是外墙保温还是地暖铺设的问题，对方说他们不会分析，投诉就去投诉。我想我认为热力公司这是拖延2016年度采暖季时间，马上温度即将回升！今年一过，2017年还是同样问题再看看，这样2016年我的问题还是不会解决。2017年保不准还是同样问题。16年最冷时候卧室我使用电暖气凑合。即将小孩出生，房子冷很是办法，16年暖气费我没有缴纳，我给热力公司说过不是多少暖气费的事情，是就不热，解决好我自然会缴纳！解决不了问题就赖到房屋的事情，这种拖延的态度这种企业急需整改！我的房产属于12师地界，望领导明察。

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

经热力公司工作人员上门查勘了解情况，并进行现场测温其它房间温度在20度以上，只有小卧室温度不理想，因您家中分水器受外力原因腐蚀已不具备调节功能，需自行更换，此次热力公司工作人员和您沟通停暖后对腐蚀损坏的分水器进行免费更换。

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