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    我是五一农场怡馨园的一位住户。从物业公司公开租售小区内部的地下停车场就办理了停车卡。三年过去了，物业公司对停车场管理不善。只要是车愿意掏钱的都给办理停车卡。随着车辆越来越多，我们租住在本小区的住户，晚上经常找不到停车位。大部分车都是乱停乱放，还有好多放了一年以上的车。严重影响了本小区住户的权益。而且办停车卡就登记个车号就能办，增加了小区的不安全因素。长期无人管理。买了停车位的也不做标记，经常出现买了车位的住户都没有地方停车。只能经常给占位的车辆贴小字条。小区内部的地下车库，是不是得在先能满足本小区住户的情况下再实名登记办理停车卡呢？是不是应该对车位进行管理呢？物业公司不能只收了钱就什么也不管了吧。2016年11月在地下车库安装了自动感应门。使用了才不到三个月就已经有些失灵了。

    

网友您好！我们已核实您反映的情况，现回复如下：

一、伍怡天宇物业是具有国家三级物业资质的专业物业服务企业，自从接管怡馨园小区以来，物业中心从未出售过地下车库。为了做好地下车库各项服务工作，物业中心指派了两名保洁员定期打扫地下车库卫生，同时，投入20余万元对地下车库消防系统、排水系统、安全系统进行了改造和维修，另外，在地下车库安装了巡更点，秩序维护员每2小时对地下车库进行一次巡检。

    二、按照《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题的通知》（乌发改医价【2015】1108号）文件精神，伍怡天宇物业对有车辆业户收的是占道停车费（费用主要用于公共部位改造维修），并不是车辆管理服务费。按照文件规定，使用小区地下车库，租用业户按照不高于300元每月收取，已在房产公司购买地下车库业户按照15元每月收取。为了给业户提供超值的服务，伍怡天宇物业对停放在地下车库的车辆均按照占道停车费收取，即每月64元。对于房产公司售出的车位，伍怡天宇物业已通知购买人自行安装停车位闭锁。

    三、怡馨园小区地下车库资产为新疆伍怡天宇房产公司，产权人和售卖权均为房产公司，法律法规没有明确规定带有产权性质的地下车位优先满足于本小区居民使用。伍怡天宇物业收取的占道停车费和使用合法合情合理，实际服务证明，不存在只收钱不管理现象。

    四、伍怡天宇物业为了加强地下车库服务，2016年10月份安装了智能感应门，至今使用正常，同时，热风幕24小时打开，地下车库设有16个监控，安全管理到位。

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