政民互动

    尊敬的师领导，我是三坪农场D区住户。随着本次气温大幅度下降，室外温度已经降至零下15度左右，本想回到家里可以有温暖的感觉，但事实上室内温度并不能让我们感觉到温暖，特别是23点以后，温度下降很快，我家宝宝现在才6个多月，在室内还要穿棉裤棉袄，晚上睡觉一夜要起来4--5次，看宝宝是不是把被子蹬掉，尽管我们这样，小宝宝还是着凉，已经拉肚子两天了。我们也给热力公司打过电话，他们回复就是气温突降，锅炉一下烧不起来。降温已经一周了，锅炉还是烧不起来，什么原因不得而知。收缴暖气费时，我们很积极的，就是希望冬天能够暖和。可是热力公司还是让我们失望了，气暖水电是最民生的！希望师领导能够以为人民服务为准则，解决一下我们百姓最关心的事！此致敬礼！

    

网友您好！11月30日，西城热力三分公司组织该片区服务人员对您家进行测温，室内温度25.6℃，并在回访单签字确认。今后，热力公司会进一步优化服务质量，细化用热群体分类，针对家中有老人小孩的用热户，在特殊时段加大再回访再服务的力度，进一步赢得住户信任，避免矛盾产生。进一步加强对极端天气的敏锐性，提高预知预判能力，做好温度调整工作。

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