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           十二师 三坪农场领导管理目无法律

     十二师三坪农场，保障房，物业费1.5元一平，在小区没建好就开始收，2012年9月修好了小区的路，之前人都进不去，但从12年4月就开始收物业费

当初为了快拆老房子要用地，所以小区没建好就让搬进高层保障房。

     在物业管理人员里，没有物管专业毕业的，不专业，连三级物业都算不上，人家三级物业才收1.1元呀。没保安巡逻，那么大的小区只有一个看大门的，一天不出岗楼，什么也不管。楼道一周打扫一次，冬天就更长时间不打扫，电梯间什么时间都是脏的。小区内绿化乱七八糟，建设没规划好，地下停成场入口进口都设计错的，在红绿灯处逆行方向一个地下停车库入口，小区只在一侧留了人出口，距离另一侧要步行十分钟才可以到家，四年没人管，也没用。单元门都是坏的，从没修过，但是物业费还一分不少，毫不把法律，物价局看在眼里，好像是另一个国家，物业管理人员说是一国两制，物价局的这里没人看。这里领导从不听老百姓的意见，高高在上，混退休呢。不交物业费就一周只给买2方水，逼的让交物业费。我家热水器打着火，一会儿就灭，专业人来维修，发现是水压不稳造成的，物业就一句话，说别的住户没反应，换燃淋吧。单元门一开一股臭气，我叫物业人来看，他们说找不到问题就不管了，最后还说人家领导的房子里臭都没解决，胡搅蛮缠。小区里的自来水管，暴了30多次，严重影响居民生活，我想知道，这个保障房建筑验收了吗？

     2016年9月三坪屯坪小区开始收停车费，一个月64元，市里规定最高64元，就按64元收了，这可是农村呀，老百姓才过的好一点点，就这么剥削，再说了，收费了没管理呀，说占道，占的不就是我们住户自己的道吗，我们买的房子，不是租三坪的。屯坪小区下水管好几处挖开都是碎的，扁的，下水老是堵，建筑下水管的问题，现在都要让业主自己找人改，一个单元两千多。屋顶漏水也不修，几年就一直有水。

     新疆昊通百圣能源投资有限公司让物业收屯坪小区的天然气安装钱，每户5000元，是全新疆最高的，但是钱交上2年了，也没反应。农场信访办都每办法。哪有这样无法无天的地方。

     我父亲在三坪住习惯了，为了陪老父亲才住这，不然早不住这里了。乱收费，没服务，管理者文化水平低，素质更差，好多都是靠关系进的物业，机关，等闲职工作，混日子。居民无一不怨声载道，但只能忍气吞声，只因一句话，他们管理者都说，胳膊想拧过大腿吗。十二师三坪目无法律，不管国家相关收费，服务，只顾赚钱。

هچپن

网友您好！你所反映的问题回复如下：

一、物业服务收费

根据《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题的通知》（乌发改医价[2015]1108号》文件中关于住宅小区物业服务收费的规定，按服务质量等级由低到高从四级到一级，高层住宅物业收费分别为0.8元、1.1元、1.5元、2元/月ž平方米。以上每个服务等级对应的收费标准为基准价格，具体收费标准可上下浮动10%。

二、三坪农场保障性住房物业服务工作开展情况

1.生活垃圾每日清扫、清运；公共场所每日清扫，夏季（7月至10月）每日19点至22点排班捡拾公共场所纳凉居民留下的垃圾；公用部位玻璃每2个月清洁1次。

2.公用雨、污水管道每年分别于5月初、10月初高压冲洗疏通2次；每年8月初对辖区内给水、消防阀门进行1次保养；对辖区内的6个二次供水设备间、8个配电室每周进行2次巡检工作,并做好巡检记录。

3.设立了客服接待室，开放24小时三坪农场保障性住房物业服务电话0991-3910789，专人负责客服接待工作；为全体员工定做工装、工牌，实行统一着装挂牌上岗管理，在三坪农场保障性住房物业服务中心和7个服务片区物业办公室公开各岗位职责。

    4.三坪农场保障性住房物业公司制定了《天硕物业服务中心干部值班制度》，建立了天硕物业服务中心值班登记台账；制定了《天硕物业服务中心维修值班制度》，重大节日、周日各区均有维修人员值班，同时2名专职维修人员在综合服务中心值夜班，及时解决职工群众反映的问题，做到24小时报修维修。

    5.三坪农场保障性住房物业现管理场6个住宅区、1个休闲广场的草坪和树木约19万平方米282亩。每年投入约3.9万元，用水约30万方，对树木病虫害防治打药2次、修剪乔木、灌木及花卉3次；绿化管网设施维护、草坪日常浇水养护及割草6次；春季树干涂石灰1次。今年投入1400万元对保障房小区进行道路改善、修建休闲座椅凉亭以及栽种绿化树木5847万棵，努力使保障房小区变得美丽、宜人、宜居。

6.制定应急预案、安全专项巡检制度对辖区内消防设备、二次供水点、电梯等重点部位进行定期排查。在重大节庆、假日期间组织检查小组对辖区内重点部位进行全面安全检查。及时对住宅区内到期的灭火器进行换装。

三坪农场保障性住房的服务低于一级高于二级服务，并以乌发改医价[2015]1108号文件中规定的基准价格1.5元/月ž平方进行物业服务收费。

三、关于收取天然气安装费5000元∕户但至今未通天然气的问题。

为使农场多层小区住户尽快使用上天然气，农场多次与新疆昊通百圣燃气公司协商相关事宜，最终达成由燃气公司负责多层小区天然气入户工程的设计、施工及运营。根据该公司的预算，多层小区天然气入户安装初装费每户5000元，报名时间为2015年6月—10月，缴纳初装费达到总户数的60%才予以开工建设，并承诺在2015年11月完工并使用。经农场物业公司和社区做大量宣传动员工作后，到2015年10月底，有710余户缴纳了初装费，达到了总户数的85%，符合开工条件。

2016年6月开工，9月25日竣工，但至今未开通天然气。

12月12日，相关工作人员与您取得联系，就反映的问题将上门做解释，物业公司将不断改进服务质量，提高服务水平，也欢迎业主就相关问题提出意见和建议。

感谢您对十二师政务网站的关注！