政民互动

    尊敬的领导，我是三坪退休职工王继海，住在E区5号楼2单元902，今天早上起床发现我家放在楼道里的一个大鱼缸和一口大铁锅不在了，跑去社区询问，结果社区回复不知道此事，说是物业今天有清理楼道，去物业公司询问，问道姓王的一个主任时，一副爱理不理的样子，大手一挥‘不管，不要问我’！我退休在家也不出门，物业清理楼道不打招呼不通知，就这样把私人物品拿走，和小偷有什么区别，我家东西放在两层楼中间位置，不妨碍行人通过。物业工作人员和王姓主任工作态度特别恶劣，物业本是为全体业主服务的，可现在呢？欺负我们年龄大，没关系，没钱！我以前一直支持物业工作，物业费从未拖欠，可今天物业所作所为很是让我心凉！我希望师领导能够为我们退休职工主张正义，在家等候此事满意的处理结果！

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：
1.关于您反映的物业工作人员接待态度的问题，经核实当天在您反映问题时，物业公司有2名工作人员在场，对于您反映的问题，物业接待人员从高层住宅消防安全管理角度向您进行了解释，不存在“爱答不理”的服务态度。
2.《新疆维吾尔自治区高层建筑消防安全管理规定》中第14条第3款明确指出高层建筑业主、使用人要保持楼道、安全通道畅通，不得堆放物品、不得设置障碍物。同时，第15条规定高层建筑公有部分消防安全由全体业主共同负责。近3年为提高居民消防安全意识，确保高层建筑安全隐患及时排除，农场每年至少开展3次楼道杂物集中清理工作，并且每次都提前印发通知，期间在每次楼道清理过程中，您家里过道始终堆放杂物（主要是锅），每当工作人员问其是否有用时，其均回答有用并收到家中，而每次清理完毕后，其又将杂物（锅）堆放在楼道内反反复复。此次楼道清理物业公司也提前进行了通知（书面张贴），所以在清理时工作人员将其楼道内杂物（锅）直接清理掉，不存在未打招呼或未通知的情况。
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