政民互动

    领导您好。本人新天润3期常住户。从15年从乌鲁木齐市搬至新天润国际社区已3年有余。每年冬天我都像天恒基热力公司反映家里暖气不热。因之前居住在乌鲁木齐市区。新天润的暖气温度和市区差距特别大。这几年冬天我每天在家都穿毛衣。热力公司不作为。去年在我家测试温度当时20度多点。被告知20度以上就合格。但我用自己的温度计测试是19度左右。热力公司这种不作为对于工作不精益求精敷衍了事对于群众的需求置之不理推卸责任的工作态度和做事方法我不可以理解也不可以认同。今日我再次打电话询问供暖的有关事宜。而新恒基热力公司不断推卸自己的责任找各种理由问我洗地暖了吗找谁洗的楼上楼下热水管都热吗？我告诉他洗过地暖了。又问我是找他们的工作人员清洗的吗？这是不是一种变相的推卸责任。同时接电话工作人员态度恶劣至极。希望领导能帮我们3期解决暖气不暖工作人员态度恶劣的问题。谢谢领导。

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：
关于清洗地暖管的问题：西城热力公司二分公司2007年成立以来，没有购买过清洗地暖管的设备，没有开展为住户清洗地暖管的业务。
10月15日，工作人员到您家中进行维修服务，工作人员对六楼的排气管进行排气后，流量恢复正常。
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