政民互动

    尊敬的领导您好：  我是十二师三坪农场厂部职工，家住三坪农场屯坪街香悦名邸小区35号楼2单元301室，自2017年冬天我们单元的地下室楼道位置水暖管爆裂，物业修了几次就让找供暖公司，给供暖公司打很多电话供暖公司来修了2次就说忍到开春他们和物业公司商谈，可是现在又是一年供暖期快开始了，找了供暖公司，供暖公司态度恶劣说你们去找十二师政委，他们不管。现在物业、房产、供暖公司三家都不管，我们又一个冬天没暖气，可是一到4-5月份暖气公司挨家挨户收暖气费，说了原因也不行，强行逼我们缴费，不交和我们吵架。不知道到哪里可以管理解决这件事情。希望上级领导能调查核实，如蒙解决不胜感激。

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

1.关于地下室楼道位置水暖管爆裂无人管理问题：天恒基房产公司已于2018年9月底解决了该问题。2018年10月10日已正常供暖。

2.关于催缴采暖费问题：在2017-2018年供暖期内，分别于2018年1月13日、1月27日、2月1日到您家中测温并开展维修服务，室温分别在24℃、23.4℃、21.6℃，供热质量完全达标。

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