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紫金城紫祥园自2015年办理入住至今，园区物业管理服务极差，园区内照明设施条件缺陷，多次反映给物业没人理，车库积水无人处理，住户楼内半个月都不见有人打扫，夏天草坪杂草丛生，仍按照四星级收费标准收取。园区内堆放砖块水泥，擅自使用公共面积进行物业收益。园区燃气未接通市政管线，未办理正式用电，限购用水，隔三差五停水、停电、停气。尤其现在是比较冷的时候，紫祥园小区单独实行停电、停水！请问紫金城真的就是三不管的地方吗？为什么我们反映那么多次，没有一个政府官员真真正正的出面调查，买在这里是因为经济有限，但是也是大家辛苦一辈子的积蓄，就图有个安定的生活。现在连最基本的生活、出行、就医都保障不了。地库天冷路滑，为及时清理地库冰雪，导致车库内4天都发生因地面太滑造成车辆事故。如果不解决，我们还会写信。等到问题圆满解决。且部分业主擅自使用消防通道摆摊。投诉至紫金城第二社区，政府单位却回复我们说我们在这里买房子的人是人穷事多的。试问一下政府单位就是这样对待人民的投诉！心寒

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：
1.关于“物业管理服务差”问题，经查，该物业公司为4级服务标准，相关单位已要求物业公司立即在业主群、单元门、园区主要出入口张贴发布服务标准公告公示，并对照服务标准进行自查整改。
2.关于“未办理正式用电”、“经常停电”相关问题，相关单位多次督促房产公司与国家电网对接，预计于2019年上半年并入国家电网。
3.关于“限购用水”问题，10月17日相关单位要求物业立即停止该行为，目前该问题已解决。
4.关于“未及时清理地库冰雪”问题，为保障业主正常出行，相关单位已要求物业及时清扫小区积雪，并在小区车库易发生打滑地段做相关防滑处理。
5.关于“园区内堆放砖块水泥，擅自使用公共面积进行物业收益”问题，经核实，因小区目前无业主委员会，对于该情况物业按照管理规定进行了公示。
6.关于“车库积水无人处理”问题，经查实，由于地下水反水原因，目前已督促物业派专人处理反水问题，房产公司目前组织三个施工队正在制定维修方案，计划于2019年开春回暖进行维修。
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