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    师领导：      这是供暖期第三次写领导信箱来反应我家供暖温度不达标的问题。我曾先后两次写信投诉西城热力五分公司热力温度不达标，热力公司先后五次来我家测量温度，均有视频、照片为准。希望五分公司能够按照《乌鲁木齐热力管理条例》要求的温度不得低于20度进行解决。最后一次为三月三日，立春。热力公司在室外温度为0度以上且晚上做饭时间来测量，我当时表示对测量温度不会满意、签字。五分公司承诺会在清早时间段再来测量，可是一直均未在联系。从2017-2018供暖期我就多次反应家中温度不达标，特别是我家复式二楼。我希望五分公司不要每次都换一个人推脱几句，简单的以各种理由回复领导信箱。现在供暖期结束，我希望能够有五分公司能有效解决问题的领导拿出个解决方式。对于达不到20度的部分进行解决。而不是一遍遍的发短信催缴暖气费和滞纳金。有发短信的时间应该用来解决实际问题。

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

维修人员与您联系，并持续进行上门维修服务。2018年12月3日和12月4日派维修人员对其供暖设施进行了检查，其供暖设施一切正常，供回水温度正常，并进行了室内测温，平层室温为22-23度，复式跃层温度为20-21度, 2019年3月11日分白天和晚上派维修人员上门服务，对其供暖设施进行了检查，并进行了室内测温，平层室温为23.5-25.5度，复式跃层温度为20.6-22.7度。

经现场查看及测温，已符合《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定的室温不低于二十度的标准。

您拖欠2017-2018采暖期以及2018-2019采暖期两年采暖费，经多次催缴2019年4月8日来我公司交纳采暖费，要求我公司减免采暖费，按照《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定，温度达标，不符合减免条件没对该住户进行减免。

您的住宅为复式楼，跃层温度略低于平层温度，公司于2017年对您的供热设施进行分层改造，温度比以前有所提升但没有达到您所要求的温度，2018年也曾提出改造方案，您没有同意。2019年4月11日，公司与您协商，夏季由您购买整改材料，公司免费进行供热设施改造。

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