政民互动

    尊敬的领导： 您好！本人在位于通嘉世纪城底商的门面个体经营，自经营以来从未拖欠物业费，但对于物业单位的收费实在不能理解！物业单位并没有达到他们所说的服务！ 第一，门口的街道去年城市建设后规划了一条步行道，社区工作人员要求不允许在步行道停车，要求商户自费安装铁桩，首先，门前的位置不属于商户所有，车也是随便停放，所有人都可以停，个人认为这是公共区域不应该由商户出钱。 第二，9月18日，物业人员上门要求商户清理门前卫生，首先，规划街道之前是安装了一条街道的垃圾桶的，有一天物业早上收垃圾的人员发现垃圾桶中有生活垃圾，认为是商户丢弃，于是，将门前街道的所有垃圾桶拆除，我租用的门面正对小区南门，本店有自配备垃圾桶，所有垃圾都扔到自己店铺的垃圾桶内，其他商户有没有扔我个人不清楚，但我也不认为这就是可以拆除垃圾桶的理由，一整条街都没有一个垃圾桶，对于出行的人来说，垃圾无处可扔，部分人就会随手扔垃圾；其次，物业每年要求商户签三包协议，否则就各种威胁，物业以此为理由，称门前垃圾理应由商户打扫，这一点我认为物业首先未支付给商户三包的费用，我们每年按要求缴纳的物业费，物业应该承担公共区域的清洁。 第三，三个月前有一次商户内电路出现问题，致电物业，物业告知让我自己想办法。他们不管，物业难道不应该承担维修责任？ 第四，每年冬天的积雪清理都是由商户自己解决，物业从未派出一人一车清理过公共街道区域的积雪。 第五，外墙清洁，所有外墙均为公共区域，物业从不过问，从来都是我自己清洁，包括小区大门旁边的侧墙，除此之外，物业自己还经常乱贴通知在墙面。 通嘉物业除了每天早上收一下门口打包好的垃圾，各种不作为，今年还通知要涨价，本人一人经营一个小店，每天除了店面卫生，门口区域卫生，还要负责看管公共街道车辆，看管公共街道区域卫生，看管公共区域外墙的各种职责。稍有遗漏，物业、社区等各个部门都以封门为要挟。如果以上职责领导认为都应该由商户承担，切应该按物业提出的标准交费，那我无话可说，我交钱，并且还要被骂被威胁被指使干各种不应该我承担的工作，这是什么天理？ 最后，感谢领导百忙之中看完这些内容，盼复！

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

关于“要求商户自费安装铁桩”的问题，相关单位已协调社区及物业公司进行协调解决，并按相关规定安装垃圾桶。

关于“物业每年要求商户签三包协议”的问题，如存在违法行为，建议商户走司法程序维护自身权益。

关于“电路出现问题，物业告知业主自己想办法”的问题，已协调相关部门处理。

关于“积雪清理”的问题，已协调社区及物业公司积极配合商户共同清雪。

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