政民互动

    十二师领导，您好！ 我是新天润香颂的一位业主。 2015年-2018年6月，香颂物业不作为在先，我家不交物业费在后（2015年-2016年都是提前缴费了），在2018年6月-2019年9月与香颂物业王经理多次沟通之后，物业在2019年10月将我家起诉了，为此，我家怀孕7个多月的孕妇造成了精神困扰！在此情况之下，我联系过香颂几位物业领导，表示愿意全额支付所欠物业费，香颂物业领导不同意，表示除了交清所欠物业费之外，还要支付违约金！请十二师领导作主，帮忙解决一下 从始至今，我家从未表示过拒交物业费，也从物业王海涛经理任职以来，我主动联系王经理说交物业费的事！ 我不明白物业公司的行为！ 1.2016年-2017年9月，罗马广场一直处于日夜施工阶段，严重影响业主的作息时间，多次向物业反应情况，物业从未向地产讨过说法，业主从未得到过物业的回复。 2.43号楼下自2017年冬天至今开浴室，每次开单元门，浴室的味道与热气迎面而来，反应多次没有得到解决。 3.43号楼顶，从入住至2019年9月立着信号塔（物业从未征求过业主的意见） 4.2016年夏天中午，我妈与娃娃在家，突然断电，向物业寻求帮助，物业以中午师傅休息为由，拒绝提供帮助，后由业主自己驱车回家解决（这就是2元钱物业的服务质量） 5.自2015年物业入驻香颂至今，从未公示过物业的收支情况。 6.自2018年6月，王海涛经理入职以来，多次与其联系，要交物业费的事情，就在收到传票的前几天，还与其有过联系说交物业费的事情！ 7.从始至终，我家从未说过拒交物业费的话（此事，物业王经理清楚）

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

关于“2016年-2017年9月夜间施工”的问题，经核实，罗马广场在建设过程中，存在夜间施工浇注混凝土的情况，物业进行积极协调后，得知其建设单位办理了夜间施工许可证，相关部门对其进行了协调和沟通，并在与业主代表开会的时候进行答复。

关于“43号楼下开浴室，影响生活环境”的问题，据了解，商铺的租赁使用用途不违反相关法律法规，物业多次与洗浴中心沟通解决潮气的问题，目前，洗浴中心已安装了排风换气系统进行整改。

关于“楼顶立着信号塔，物业未征求业主意见”的问题，该小区在交付使用时经过了五方验收，信号塔是为了保障所有住户的信号源。中国铁塔的信号覆盖有国家环保部门的检测，有相关资质证书。

关于“2016年夏天中午突然断电，物业拒绝提供帮助”的问题，经核实，突然断电是由于业主家突然跳闸，由于维修师傅中午出去吃饭，物业建议业主等维修师傅回来后维修。

关于“物业从未公示过收支情况”的问题，据了解，小区无业委会，物业不需要向业主公示公共收益的支出情况。

关于“业主从未说过拒交物业费”的问题，经核实，王海也主动和你沟通过不交物业费的原因，甚至愿意为业主减免一些费用，但是业主并未同意。

由于业主2015年至今从未缴纳物业费，物业公司已对其提起诉讼，相关部门建议业主积极与物业公司协调沟通解决，司法大于行政。

感谢您对十二师政务网站的关注！