政民互动

    2019年11月15日上午，我爱人(一名孕妇)去头屯河农场同和幸福城一期内的物业大厅售水窗口购买生活用水，物业大厅售水窗口一年轻女性工作人员告知我爱人物业费没交，只能购买三方水，我爱人说物业费不交是因为物业服务不到位，且房屋自交工开始到现在房间内多处裂缝的问题始终没有给解决。售水窗口工作人员声称不交物业费，只能购买三方水。我爱人在给对方表明自己是孕妇，希望给多售一些生活用水时，总不能下个月抱着孩子来买水吧，对方叫嚣:你们家就没有别人了吗，我就是不给卖，只给卖三方水，你爱去哪买去哪买，去投诉我吧。请问贵师领导，在全国上下正在掀起学习“不忘初心，牢记使命”的热潮之际，一个国资所属物业服务企业何来的底气，将为人民服务的宗旨抛之脑后。在全国各级行政事业单位开展“放管服”等一系列便民利民举措之时，一个应该以服务业主为中心的兵团物业公司，为何敢说出让业主去投诉的豪言壮语!

    

网友您好！现将您反映的情况，回复如下：

关于十二师头屯河农场物业公司售水窗口问题，是由于存在部分业主未缴纳物业费，物业公司对其购水进行限制造成。针对该问题，相关部门已严肃要求物业公司即刻停止该行为并进行整改，给全体业主正常售卖生活用水。对于没有按期缴纳物业费的业主，物业公司应通过合理沟通，积极宣讲等方式进行催缴，对拒不缴纳的可通过司法途径维护自身合法权益。

关于物业服务态度差的问题，相关部门已要求物业公司认真学习《物业管理条例》，对照物业服务标准进行自查整改。

感谢您对十二师政务网站的关注！