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信件内容
提交人
信件标题	西城热力公司供暖不热
提交时间	2019-11-18
信件内容	我是新天润二期香溪里小区的业主，我们是2018年搬进这个小区，从搬进来的冬季就不热，直到现在2019年冬天，还是不热，早晚家里只有18度，中午19度，孩子老人天天咳嗽，冻感冒，给他们热力公司打电话来人也不解决，不知道这种情况要持续到什么时候？不能让一家人挨冻过冬啊，希望有关部门予以解决关于西城热力公司供暖不作为

回复内容
信件状态	已处理
回复部门	信息中心
回复时间	2019-11-22
回复内容	网友您好！现将您反映的情况，回复如下：工作人员立即与您联系上门，技术维修人员对供暖设施进行了检查。检查发现为顶层，分水器各管路蝴蝶阀为关闭状态，热水无法循环。您在阳台增加供暖管路，增加供暖面积，在分水器上擅自增加放水装置。违反了《乌鲁木齐市城市热力管理条例》第三十七条规定，用热户不得有下列行为：一、损坏或擅自拆除、移动、增设城市热力设施。三、擅自在城市热力设施上安装热水循环装置或放水装置；测温客厅21℃，卧室20℃。均已达到《乌鲁木齐城市供热管理条例》规定的住宅室温不低于20℃的标准。感谢您对十二师政务网站的关注！