政民互动

    领导好： 本人年前已拿到新房钥匙，且已交2020年全年物业费，拿到钥匙后准备装修，但是保利叶语物业因为天冷怕水管子冻裂不能正常供水，年前已向师部领导反馈过，后面受疫情影响，把装修的事情往后拖了，现在需要装修，仍不能正常供水，本人认为保利叶语物业存在严重欺诈行为，让业主交了全年物业费，过了三个月还不能供水，本人多次和物业反馈沟通至今无果，影响业主装修进度，且造成经济损失，望领导关注能够及时彻底解决，万分感激。

    

网友你好，收到你的信件后，师住建局立即安排房产管理局工作人员进行调查核实，现将具体情况回复如下：

经核实，保利叶语55-2北区于2019年12月21日交付，交付期间因气温较低，该公司对交房业主进行装修时间的调查，绝大多数业主表示暂不进行装修。为防止气温原因导致楼道及室内冻管现象的发生，开发企业决定将管道内的水排空，保证温度回升后正常供水。但在未供水期间因部分业主需要装修，企业又将管道通水，但通水后水管发生冻裂现象。

现师住建局已督办该企业立即修复冻裂的水管，要求在一周内维修完毕，保障业主正常用水。

感谢你的来信。