8月17日，十二师党委副书记、师长侯国俊在西山农牧场接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守为民情怀，认真践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，依法依规维护好职工群众合法权益，让信访群众在每一件信访事项办理、每一件纠纷处理中感受到公平正义。

接访中，侯国俊听取了相关单位信访事项化解情况汇报，面对面倾听职工群众诉求建议，详细了解信访事项问题成因和来龙去脉，现场分析问题，研究解决办法，责成有关单位部门压实责任、紧盯不放，加快工作进度，依法依规、合情合理解决好群众反映的问题。

侯国俊强调，信访是了解社情民意和政策落实的重要窗口，也是社会治理体系的重要方面。

全师上下要提高政治站位，坚守人民情怀，把职工群众利益放在第一位，畅通和规范职工群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，设身处地站在职工群众角度想问题，千方百计帮助职工群众化解矛盾纠纷。

要坚持问题导向，抓“早”抓“小”，进一步健全部门联动协作机制，运用法治思维、法治方式更好地化解矛盾、维护权益，做到该谁来解决的坚决不推，能第一时间解决的坚决不拖，能在基层解决的坚决不上交。

要坚持标本兼治，善于举一反三，既要解决问题，又要查明原因，做到责任落实到位、工作开展到位、矛盾化解到位，更好推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，对履职不力的单位和个人严肃追究责任。

要加强组织领导，强化责任落实，健全完善党委统一领导、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管工作格局，努力建设高素质专业化的信访工作队伍，在推进社会治理现代化上实现新提升。