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为持续做实做细退役军人服务保障工作,优化资格年审核验流程,切实打通服务退役军人“最后一公里”。6月5日,五一农场退役军人服务站联合兴业街社区退役军人服务站主动转变服务模式,变“坐等办事”为“上门办、主动办、贴心办”,组织工作人员开展军转干部上门年审专项服务,以高效、暖心、精准的便民举措,为辖区军转干部送上便利与温情。
退役军人年度资格年审是落实优抚待遇、保障退役军人合法权益的基础性、关键性工作,直接关系到广大军转干部的切身利益。针对辖区部分军转干部因工作繁忙、年老体弱、行动不便等特殊情况,无法现场办理年审手续的实际问题,五一农场退役军人服务站坚持以人为本、服务为先,主动摸排辖区军转干部底数,细致梳理特殊服务群体清单,精准对接群众实际需求,定制上门年审服务方案,切实把便民服务落到实处,有效解决退役军人办事难、办事远的问题。
服务过程中,工作人员携带年审设备及相关资料,逐户走访辖区军转干部家庭。每到一户,工作人员严格按照年审工作规范流程,认真核对退役军人身份信息、生活近况等内容,细致完成信息核验、系统录入、资料归档等全套年审工作,全程严谨细致、规范高效,确保年审数据真实准确、全覆盖无遗漏,切实做到不漏一人、不错一项。
与此同时,工作人员以上门年审为契机,与军转干部面对面亲切交流,详细询问大家的身体健康、家庭生活、就业工作等近况,耐心倾听诉求、虚心听取意见建议。现场为退役军人普及优抚帮扶、救助保障、就业创业、反诈防范等最新惠民政策,逐一解答群众关心的热点难点问题,让军转干部足不出户即可办结年审业务、知晓惠民政策、感受尊崇温暖。
退役军人是党和国家的宝贵财富,做好退役军人服务保障工作是重要的民生工程、暖心工程。下一步,五一农场退役军人服务站将持续坚守“用心用情、精准服务”的工作宗旨,立足退役军人多样化、个性化需求,持续优化服务方式、创新服务举措、提升服务质效,常态化开展主动靠前、上门便民服务,用心用情为退役军人办实事、解难题、暖民心,持续营造尊崇军人、关爱退役军人的浓厚社会氛围,全力推动辖区退役军人服务保障工作提质增效、再上新台阶。