近日，社区接到辖区低保户张先生紧急求助，自述家中持续飘散燃气异味，存在严重漏气风险。居民群众安全重于一切。接到诉求后，社区网格员3分钟快速响应、10分钟抵达现场，第一时间关闭燃气总阀、全面开窗通风，设置临时警戒区域，杜绝燃气聚集引发中毒、起火、爆炸等安全事故，同步联动辖区燃气公司、专业维修人员上门核查。

经专业设备全方位检测，锁定泄漏点位为燃气热水器阀门接口处。社区当即协调维修人员现场施工，20分钟完成阀门更换、接口加固、气密性复检三道工序。燃气公司工作人员对全屋管道、灶具、接口、老化点位进行全覆盖排查，完成全屋气密性压力测试，各项指标全部达标，彻底消除居家安全隐患，保障居民居家生活安全。

心系高龄群体，代办服务暖人心。辖区多数高龄、独居老人存在智能设备操作困难、子女常年不在身边、无人协助办事的现实难题，各类线上认证、业务办理等事项成为老年人生活“堵点”。

社区网格员在日常走访摸排中了解到，辖区高龄独居老人艾合曼奶奶年事已高，不熟悉手机线上操作流程，身边无亲属协助，无法自主完成社保养老资格认证业务。针对老人的实际困难，网格员主动靠前、上门代办，耐心细致讲解操作步骤，逐一核对老人个人身份信息，规范完成人脸识别、信息核验、线上提交等全部认证流程，全程帮办、全程代办，零差错完成业务办理，切实解决了高龄老人“不会办、办不了、无处办”的民生难题。

安全排查不松懈，便民服务不停步。社区工作人员在常态化网格走访中，捡拾到居民遗失钱包一个，内有现金千余元、身份证、社保卡等重要证件及多张生活票据，属于居民的高频刚需物品，一旦遗失将直接影响就医、购药、出行及各类业务办理。

为最大限度减少居民损失、最快速度归还失物，工作人员依托社区居民信息台账、网格入户档案，通过信息比对、网格走访、楼栋问询，仅用时15分钟核实失主信息，确认失主为辖区高龄独居老人。社区工作人员第一时间上门归还全部财物，现场核对证件、钱款，耐心安抚老人情绪。主动为民、高效履职的工作作风得到居民的高度认可，连连称赞社区服务暖心、贴心、放心。

一件件民生小事，彰显基层治理温度。同和·幸福城一社区始终以居民需求为导向，通过常态化安全隐患排查、零距离便民代办、特殊群体帮扶，持续做优做强“夕”望成长、“阳”光相伴、幸福三扶特色志愿服务品牌，有效提升了居民安全感、幸福感、获得感。下一步将持续擦亮社区志愿服务金名片，以扎实的基层治理实效守护辖区平安、服务万家民生。