真的是感谢社区，感谢网格员，虽然我的这点事对于你们来说是举手之劳，但真的是给我解决了困难。”6月10日，同和幸福城二期居民王阿姨真诚地向大门院社区工作道谢。

事情要从王阿姨一大早的求助说起。王阿姨和老伴都年事已高，孩子也不在身边，因不熟悉智能手机操作流程，无法自主完成线上养老资格认证，内心十分焦急。

了解到老人的实际困难后，网格员小赵、小王第一时间安抚老人情绪，并告知老人社区将全程协助办理，让老人安心放心。随后便开始仔细核对老人身份信息，手把手指导操作系统，逐项完成信息录入、人脸核验、资格年审等全部认证步骤，操作细致规范、高效迅速。短短几分钟，便顺利帮助两位老人成功完成社保年度资格认证。看着顺利完成的认证界面，王阿姨连连对社区网格员贴心、高效的便民服务表示感谢：“真是太感谢你们了，帮了我们老年人的大忙！

像这样暖心事在大门院社区时有发生，群众有所呼，社区必有应。为民服务不在一朝一夕，更要久久为功，大门院社区将持续聚焦老年群体、特殊群体的急难愁盼问题，不断细化养老便民服务举措，常态化开展帮办、代办、上门服务，主动靠前、精准服务，切实把贴心服务送到群众身边，以实实在在的民生举措提升辖区居民的幸福感、安全感和获得感。