“多亏了你们，帮我解决了大难题，让我顺利办理了退休手续，拿到了退休金，这面锦旗感谢你们！”

近日，五一农场原九连职工马元将一面印有“尽职尽责解民忧 真心实意为百姓”的锦旗送到农场社会事务办公室，以此感谢工作人员贴心高效的服务，帮其圆满解决困扰许久的退休手续办理难题，用真挚心意致敬基层为民服务的初心。

今年4月，马元达到法定退休年龄，如期准备办理退休手续、申领退休待遇。然而在资料审核过程中，其个人工作年限认定出现问题。工龄是核算退休工资、落实养老待遇的核心依据，认定偏差直接影响其切身养老权益。突如其来的难题让即将退休的马元忧心忡忡，整日寝食难安、情绪焦虑，多次自行核对资料却无果，一度对问题的解决失去信心，退休手续办理陷入停滞，便找到五一农场社会事务办公室寻求帮助。

了解到马元的情况后，社会事务办公室高度重视，秉持为民服务、履职尽责的工作理念，主动对接跟进此事。针对工作年限认定的疑难问题，工作人员逐一梳理、多方核查，辗转调取、翻阅各类原始档案与备案资料，逐条核对关键信息，全力寻找有效佐证材料。

最终，顺利完成马元的工作年限核定。马元满心感激，特意定制锦旗登门致谢。

“现在特别高兴，所有手续都已经顺利办完了，这个月15号就能领取上退休工资了，非常感谢农场的大力帮助。”马元说。

五一农场社会事务办公室主任张欣瑞说：“一面锦旗，一份认可。下一步，我们将不断提升工作人员业务能力和服务水平，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，努力为职工群众提供更加优质、高效、便捷、温暖的服务。”