初夏时节，104团苜蓿沟社区“全岗通”服务窗口人来人往、服务井然有序，社区工作人员穿梭于各网格楼栋，入户走访步履不停。社区党总支书记杨折彩往返于楼栋街巷、居民家中，脚步匆匆却始终温和耐心。

今年39岁的杨折彩，2019年投身社区工作，2020年加入中国共产党，多年来扎根基层治理一线，她以党员初心扛起社区服务重任，用一件件民生实事温暖辖区职工群众，先后获评十二师优秀共产党员、104团优秀共产党员等多项荣誉，在平凡社区岗位书写基层党员的责任与担当。

苜蓿沟社区住户多、群众诉求杂，如何精准回应居民需求、破解基层治理难题，是杨折彩时常琢磨的事。在她看来，居民的急难愁盼，就是社区工作的出发点和落脚点。为打通群众诉求反馈渠道，她牵头搭建“民意直通车”诉求平台，线上线下同步收集居民各类问题，建立问题台账、实行限时办结、及时回访反馈工作方法，让群众烦心事有处说、有人管、有着落。“社区工作没有捷径，居民的小事就是我们的大事，群众愿意找我们倾诉，是信任我们，作为党员，必须把这份信任扛在肩上。”杨折彩说。

低保、养老、医保事关群众基本生活，为精准摸清辖区居民真实生活状况，杨折彩带头入户摸排，苜蓿沟社区商户多、不少居民白天务工家中无人，她便错峰走访，清晨、傍晚奔波在楼栋之间，一户户上门核实信息，从严把好审核关口，保障惠民政策精准落地不漏一户。辖区有一名智力三级残疾居民，无劳动能力，家庭收入微薄，生活负担沉重。得知情况后，杨折彩多次上门走访慰问，主动帮她申报残疾人两项补贴、交通补贴以及临时救助，常年关心一家人的日常起居，让特殊家庭真切感受到党组织的温暖。

为优化便民服务质效，紧跟十二师“全岗通”工作机制建设要求，杨折彩主动先学一步、学深一层，带头参加业务培训，再组织全体社区工作人员系统学习业务流程。她创新推出每周 “岗位大练兵、人人上讲台”学习活动，在社区营造“比学赶超”的浓厚氛围，推动全体工作人员练就“一专多能、全岗都通”的过硬本领，真正实现群众办事“只跑一次、一窗通办”。“现在到社区办事情方便多了，跑一次社区可以办好几件事情，不像以前，有时候到社区，因为负责专项工作的人不在就办不了业务，‘全岗通’真的给我们老百姓省了不少时间。”前来办理医保业务的居民向勇连连称赞。

身为社区妇联主席，杨折彩始终心系妇女儿童群体。她牵头社区妇联制定学习计划，组织辖区妇女学习政策精神，常态化开展关爱帮扶活动。日常深入楼栋走访，细致倾听妇女群众难处，主动协调解决就业、家庭矛盾、生活困难等各类问题，当好妇女群众的贴心人，架起党和政府与妇女群众之间紧密联系的桥梁纽带。“不少妇女姐妹遇到难处不知找谁求助，我是党员也是妇联干部，就要主动靠前，倾听大家的难处，尽力帮大家排忧解难。”杨折彩表示。

六载深耕基层，初心历久弥坚。自2019 年扎根社区，从群众成长为优秀共产党员，从工作人员成长为社区党组织书记，杨折彩始终勤勉务实、严于律己，紧盯和谐社区建设目标真抓实干，脚踏实地办好每一件民生小事。无数个日夜入户走访、帮扶特殊群体，她舍小家顾大家，事事站在群众角度思考，想居民所想、急居民所急，用一桩桩民生实事，交出一份让组织放心、让群众满意的民心答卷。