为深入践行新时代“枫桥经验”，落实“接诉即办、未诉先办”基层治理工作要求，推动群众矛盾诉求就地化解、源头化解，五一农场怡丰园南社区创新服务模式，建立每周一、周三20时至22时常态化夜间接访机制，联动物业工作人员同步坐班，面对面倾听群众心声，精准收集居民急难愁盼。

近期，多名居民在夜间接访时段集中反馈，小区北门主干道长期存在多处坑洼破损，夜间光线不足，居民步行、骑行电动车通行风险较高，不仅影响日常出行，也降低了群众居住舒适度。

群众诉求无小事，闻诉即办抓落实。收到居民集中反映的路面破损问题后，社区立即联合物业负责人前往现场实地踏勘、现场办公。仔细排查北门破损路段，逐一记录坑洼点位，现场与居民交流沟通，找准问题根源，当场研讨确定整改实施方案。

现场明确整改责任分工：由物业牵头完成破损路面填补、平整修复，同步清理路面碎石杂物，彻底消除道路通行安全隐患；社区全程跟进整改进度，常态化监督施工质量，整改完成后开展入户回访，形成“收集诉求—现场处置—施工整改—回访反馈”完整闭环，确保群众反映问题落地见效。

“之前北门路面坑洼不平，晚上老人、孩子出门特别让人担心。我们夜里在接访点反映完，领导当天就到现场查看，当场敲定整改办法，办事效率特别高，真正解决了我们的烦心事。”辖区居民王金莲对此连连称赞。

夜间接访架起连心桥，办好小事温暖群众心。常态化夜间接访机制打通基层服务群众的夜间渠道，打破白天群众上班无暇反映问题的壁垒，实现群众诉求随时提、有人管、快速办。

下一步，怡丰园南社区将持续深化新时代“枫桥经验”基层实践，严格坚持固定时段夜间接访制度不动摇，持续常态化摸排民情、化解矛盾纠纷，以精细化治理解决群众身边各类民生小事，不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。