为切实做好特殊群体便民服务工作，解决辖区残疾人行动不便、办事困难的实际难题，扎实推进“我为群众办实事”落地见效，7月28日，绿洲街南社区主动靠前服务，积极协助辖区残疾居民办理社保卡相关业务，以贴心代办服务打通便民服务 “最后一米”。

社区网格员在日常走访摸排中发现，部分残疾居民因身体受限，无法自行前往政务大厅及银行网点办理社保卡申领、补办、激活等业务，影响医保就医、惠民补贴正常享受。

结合特殊群体实际情况，社区坚持以人为本、精准服务的原则，主动梳理社保卡办理流程及所需材料，耐心协助居民核对信息、填报资料、完善申报流程。针对行动不便、出行困难的残疾居民，工作人员全程帮办、全程跟进，高效协助完成业务办理，真正实现 “居民少跑腿、服务送上门”。业务办理完成后，工作人员细致向居民讲解社保卡就医结算、补贴领取、日常使用及安全保管等相关常识，帮助居民熟练掌握社保卡使用功能。

小小的社保卡，连着大民生。此次暖心代办服务，切实解决了残疾群体办事难的问题，有效保障了特殊居民的切身利益，进一步拉近了社区与居民群众的距离。

下一步，绿洲街南社区将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体，不断优化便民服务举措，常态化开展上门帮办、代办服务，用心用情办好民生小事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。