8月18日早上八点，翼龙华庭小区突发供水管道爆裂故障，严重影响高层居民日常用水。接到情况后，苜蓿沟社区党支部与小区物业迅速响应，第一时间启动供水应急处置，有序开展排水排险、管道抢修、供水保障各项工作，切实守护居民基本用水需求。

故障发生后，物业公司立刻上报给社区，同时安排维修人员第一时间赶赴现场。社区工作人员迅速在小区单元门口、居民微信群同步发布停水抢修通知，告知居民故障原因、抢修进度及预计恢复供水时间，及时回应居民疑问、安抚群众情绪。

“水管爆裂后，我们第一时间联系维修人员赶赴现场实地排查，最终确认漏水点位为小区6号楼自来水主水管三通处。为了保证施工安全和维修质量，我们现场立刻确定了‘先排水、后维修’的方案，迅速架起排水设备，持续抽排井内积水，把作业区域清理干净，为后续维修工作打好基础。”翼龙华庭小区物业经理范慧彬说。

随后，维修人员严格按照维修作业规范，裁剪掉三通盖子，采用抱卡对故障位置进行包裹加固处理，牢牢密封漏水点位，从源头上防范管道再次渗水溢水。抢修全过程，工作人员分工协作，严谨细致完成每一个处置环节，做好现场检查核验，确保维修牢固可靠。

经过紧张有序的抢修作业，当日下午13时30分，故障彻底处置完毕，管网通水试压一切正常，翼龙华庭小区全面恢复正常供水。

“早上突然停水确实有点不方便，好在社区、物业通知很及时，让我们心里有底。抢修人员一早就赶过来忙活，加班加点赶进度，中午一点多就来水了，效率挺高的，我们都能理解。”104团翼龙华庭小区居民王芳说道。

群众身边无小事，104团将持续把治理物业服务突出问题民生实事办实、办好，常态化开展小区管网、公共设施排查巡检，完善突发故障快速响应预案,持续优化物业应急服务能力，用心解决居民各类生活急难愁盼，不断提升辖区群众居住幸福感与安全感，推动基层物业服务治理走深走实。